Technical Onboarding Consultant - KI-Telefonassistent (x/f/m)

Du bringst Leidenschaft fur Technik, Service und Zufriedenheit unserer Kund:innen mit und mochtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig!

Im Technical Onboarding sorgst Du dafur, dass Praxen und Krankenhauser von Tag 1 an reibungslos mit unserer Praxismanagementlosung starten - durch sorgfaltige Datenmigration, Installation des KI Telefonassistenten, technische Beratung und enge Zusammenarbeit mit weiteren internen Teams.

Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wachst Du bei uns in neue Themen hinein. Mit der Zeit erweitern wir gemeinsam Dein Portfolio unterstutzter Produkte - und damit auch die Vielfalt Deiner taglichen Aufgaben.

Deine Aufgaben

• Installation und Konfiguration unseres KI gestutzten Telefonassistenten bei Kund:innen
• Datenmigration: Uberfuhrung von Patienten- und Termindaten aus externen Praxissystemen in unsere Software - z.B. durch Konvertierung und Bereinigung von Daten
• Technischer Kontaktpunkt: Proaktive Kommunikation mit Praxen und deren IT per Telefon und E-Mail, um technische Voraussetzungen zu prufen und Support wahrend des gesamten Onboardings zu gewahrleisten
• Interne Fachberatung: Kolleg:innen aus Teams wie Sales oder Deployment bei komplexen Onboarding-Themen und Systemkonfigurationen technisch unterstutzen
• Produktintegration: Anbindung unserer All-in-One Praxissoftware an bestehende Praxisverwaltungssysteme z.B. Einrichtung von Schnittstellen
• Projekte & Innovation: Trainings konzipieren oder im Rahmen unseres Innovation Labs technische Losungen und Automatisierungen fur wiederkehrende Prozesse entwickeln

Dein Profil

Du bist der festen Uberzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es fur die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfullst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukunftige Doctoliber:in fur diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Kenntnisse in der Datenbearbeitung in z.B. Excel sowie Grundkenntnisse in der Datenverarbeitung (z.B. SQL)
• flieende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
• Erste Kenntnisse zu APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerken, VPNs und deren Einrichtung
• Hervorragende Kommunikationsfahigkeiten im Umgang mit Nutzer:innen am Telefon und in Online-Meetings (B2B)
• Ein hohes Ma an Detailgenauigkeit, Lernbereitschaft und echte Neugier fur unsere Produkte und technische Prozesse im Gesundheitswesen

Besonders interessant sind fur uns auerdem:

• Programmiererfahrung in JavaScript und/oder Python sowie SQL-Datenbanken mit nachweisbaren Projekten
• Erfahrung mit Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen
• Erfahrung mit SaaS-Losungen oder dem Einsatz von KI im Arbeitsalltag

Was wir Dir bieten

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Buro oder im Hybridmodus arbeitest
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusatzlich fur jedes volle Beschaftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Moglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % wahrend der Probezeit)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthalt
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions uber einen externen Partner
• Zusatzlich zu gesunden Snacks und einem regelmaigen Fruhstucksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefordertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Fur pflegende Betreuungspersonen und Beschaftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusatzliche Freistellung aus medizinischen Grunden und psychologische Unterstutzung beinhaltet
• Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth