Werkstudent*in - BPO Steering & Quality Customer Service (all genders)

ABOUT YOU gehort zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit Standorten in Hamburg und Berlin bringen wir Mode und Technologie zusammen. Unsere Mission ist es, Online-Shopping neu zu denken und personlicher zu gestalten. Dafur braucht es mehr als nur gute Ideen. Es braucht Menschen, die Eigeninitiative zeigen und den Status quo hinterfragen. Wir setzen auf flache Hierarchien, direkte Kommunikation und pragmatische Entscheidungen. Bei uns gibt es keine langen Abstimmungswege. Wir arbeiten engagiert und legen gleichzeitig Wert darauf, die gemeinsame Zeit zu genieen, sei es beim Team-Lunch, bei After-Work-Drinks, auf Firmenevents oder bei einem schnellen Kaffee zwischen zwei Meetings.

• Data Analysis: Aufbereitung und Auswertung operativer Kennzahlen
• Reportings & Automation: Erstellung von Leistungsberichten und Unterstutzung bei der Prozessautomatisierung
• Ubernahme operativer Themen sowie die Kommunikation mit unseren internationalen Dienstleistern
• Unterstutzung im Qualitatsmanagement
• Administrative Verwaltung der Systemzugange fur externe Mitarbeiter

• Laufendes Studium, beispielsweise im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang
• Erste praktische Erfahrung in einem kundenorientierten Unternehmen oder im Bereich Kundenservice wunschenswert
• Sehr gutes Zahlenverstandnis, analytische Denkweise und IT-Affinitat
• Freude an Teamarbeit und detaillierten Analysen
• Hohe Motivation und eine schnelle und genaue Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere MS Excel)
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Belastbarkeit und Teamfahigkeit

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Ein Ort, an dem Du Du sein kannst.
Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fuhlen konnen, wie sie sind.
Unterschiedliche Hintergrunde und Perspektiven machen uns starker und pragen unsere Kultur.
Wofur wir intern stehen, dafur stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und ein fairerer Umgang mit Mode.