IT Service Manager (m/w/d) Managed Services & Infrastructure

Das sind die Aufgaben

• Entwicklung, Umsetzung und Pflege einer umfassenden Partnerschaftsstrategie im Bereich Managed Services
• Verantwortung fur die Pflege und Entwicklung stabiler, vertrauensvoller Beziehungen zu Managed IT-Service-Partnern sowie die Koordination von Eskalationsprozessen
• Uberwachung von Rahmenvertragen und Datenschutzvereinbarungen sowie Festlegung und Reporting von Service- und Leistungskennzahlen (KPIs, SLAs, OLAs)
• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen internen und externen Projektteams und Uberwachung von Zeitplanen, Budgets und Ressourcen
• Verantwortung fur den ordnungsgemaen Betrieb des Rechenzentrums, inklusive Uberwachung, Wartung sowie First- und Second-Level-Support
• Federfuhrung in der Identifikation, Bewertung, Prufung, Pilotierung sowie Implementierung moderner Technologien und Infrastrukturkomponenten im Verantwortungsbereich

Was uns uberzeugt

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker o. A. oder ein Studienabschluss mit Fachrichtung IT
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise Erfahrung im Data Center und Cloud-Umfeld (VMware, Hyper-V und Azure Arc)
• Erfahrung im Aufbau und der Pflege von Partnerschaften sowie in der Steuerung von Arbeitsgruppen und Meetings
• Ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und sicheres Auftreten in herausfordernden Situationen
• Fahigkeit, komplexe Aufgaben und Projekte strukturiert zu planen und umzusetzen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Flache Hierarchien und die Moglichkeit, unsere IT fundamental mitzugestalten
• Eine attraktive Vergutung und 30 Tage Urlaub
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und die Moglichkeit des mobilen Arbeitens
• Die Moglichkeit, in einem unserer 12 modernen Digital Hubs tatig zu sein
• IT-Office-Day: Trotz mobilen Arbeitens sind wir #oneteam und treffen uns einmal im Monat in Versmold
• Unterstutzung und Forderung der individuellen Karriereentwicklung
• Uber 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergunstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team, das sich auf dich freut