Partner Success Manager (w/m/d)
Als Partner Success Manager (w/m/d) sorgst Du dafur, dass unsere Partner EFS erfolgreich nutzen und langfristig erfolgreich mit uns zusammenarbeiten. Du begleitest sie vom Onboarding bis in den laufenden Alltag, hilfst bei operativen Herausforderungen, erkennst Aktivierungspotenziale und stellst sicher, dass unsere Finanzierungslosung im Vertriebsprozess wirklich genutzt wird.
Dabei bist Du nicht nur Ansprechpartner fur unsere Partner und deren Kunden, sondern ein zentraler Hebel fur Partnererfolg, Prozessqualitat und Wachstum. Du arbeitest eng mit Sales, Operations und Product zusammen, bringst Feedback aus dem Markt direkt ins Unternehmen ein und hilfst dabei, unsere Ablaufe, Tools und Wissensbasis kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Die Rolle ist ideal fur Dich, wenn Du Verantwortung ubernehmen, strukturiert arbeiten und in einem dynamischen Umfeld echten Impact haben mochtest.
Endkunden- & Installateur-Support
Du bist die erste Ansprechperson fur operative Fragen von Installateuren, deren Vertriebsteams und Endkunden.
Du bearbeitest Support-Anfragen schnell, strukturiert und losungsorientiert und sorgst fur eine verlassliche Betreuung im Tagesgeschaft.
Du priorisierst und eskalierst komplexe Falle sinnvoll und arbeitest eng mit internen Teams an nachhaltigen Losungen.
Prozesse, Wissen & Strategie
Du baust unsere Knowledge Base aktiv weiter aus und erstellst Support-Artikel, FAQs und Onboarding-Materialien.
Du dokumentierst wiederkehrende Herausforderungen aus dem Partneralltag und leitest Verbesserungspotenziale fur Prozesse, Tools und Zusammenarbeit ab.
Du bringst strukturiertes Feedback aus dem Markt in die Weiterentwicklung unserer Produkte und internen Ablaufe ein.
Du hilfst dabei, ein skalierbares Partner-Success-Setup mit klaren Standards, guter Dokumentation und hoher Prozessqualitat aufzubauen.
Dein Profil
Du bringst erste relevante Erfahrung in Customer Success, B2B-Support, Account Management, Operations oder einem vergleichbaren Bereich mit.
Du kommunizierst klar, verbindlich und empathisch - sowohl mit Partnern als auch intern.
Du arbeitest strukturiert, losungsorientiert und behaltst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Uberblick.
Du hast Lust, Verantwortung zu ubernehmen und Prozesse nicht nur zu leben, sondern aktiv mitzugestalten.
Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools wie Chat- oder Ticketsystemen.
Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind Voraussetzung; gute Englischkenntnisse sind ebenfalls wunschenswert.
Darauf kannst Du Dich freuen
Echter Impact: Du gestaltest den Erfolg unserer Partner und unser Wachstum aktiv mit.
Ownership ab Tag 1: Du ubernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein.
Steile Lernkurve: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Product.
Attraktive Vergutung: Fixgehalt plus Performance-Bonus mit klaren Zielen.
Entwicklung mit Perspektive: Viel Raum, um mit uns zu wachsen.
