Customer Service Representative (m/w/d)

Als Customer Service Representative (m/w/d) bei DP World in Stuttgart sorgst du dafur, dass Kund*innen im trimodalen Containerterminal jederzeit kompetent betreut werden und logistische Ablaufe reibungslos ineinandergreifen. In einem dynamischen, internationalen Umfeld behaltst du auch bei wechselnden Prioritaten den Uberblick und tragst aktiv zur hohen Servicequalitat und Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson fur Kund*innen rund um Transportdienstleistungen, Containerverfugbarkeit, Lade- und Entladezeiten sowie Frachtdokumente
• Zeitnahe und losungsorientierte Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Online-Portalen
• Annahme, Prufung und Erfassung von Transportauftragen im ERP-System
• Enge Abstimmung mit Terminal-Operations, Planung, Zoll und Logistik zur Sicherstellung reibungsloser Ablaufe
• Identifikation und Klarung operativer oder logistischer Herausforderungen wie Verzogerungen, Dokumentenabweichungen oder Schaden
• Proaktive Kommunikation von Losungen und Alternativen gegenuber Kund*innen und internen Schnittstellen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Reports und KPI-Auswertungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitats-, Sicherheits- und Umweltstandards

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise im intermodalen Verkehr, Terminalbetrieb oder logistischen Umfeld
• Gute Kenntnisse logistischer Prozesse, insbesondere im Container- und intermodalen Verkehr
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, digitalen Kundenportalen und MS Office (insbesondere Excel)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
• Ausgepragte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstarke und Problemlosungskompetenz
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfahigkeit, Belastbarkeit und Flexibilitat

Das erwartet dich

• Arbeitsplatz mit Perspektive & Flexibilitat: Unbefristete Vollzeitanstellung in einem international tatigen Unternehmen
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
• Vorsorge & finanzielle Extras: Betriebliche Altersvorsorge sowie Zuschuss zu vermogenswirksamen Leistungen (VWL)
• Gesundheit & Wohlbefinden: Zugang zum EGYM Wellpass
• Arbeitsumfeld: Kollegiale, offene und wertschatzende Arbeitsatmosphare in einem internationalen Konzern
• Entwicklung: Vielfaltige Fort- und Weiterbildungsmoglichkeiten fur deine fachliche und personliche Entwicklung

Uber DP World

Handel ist das Lebensblut der Weltwirtschaft, er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualitat der Menschen auf der ganzen Welt. DP World existiert, um den weltweiten Handelsfluss zu verbessern und die Moglichkeiten fur die Kunden und Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zu verandern.

Mit einem engagierten, vielfaltigen und professionellen Team von mehr als 115.000 Mitarbeitern aus 159 Nationalitaten in 77 Landern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran, hin zu einer nahtlosen Lieferkette, die fur die Zukunft gerustet ist.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschaftsbereiche - Hafen und Terminals, Seeverkehrsdienste, Logistik und Technologie - schnell und vereinen unsere globale Infrastruktur mit lokaler Expertise, um starkere, effizientere End-to-End-Lieferkettenlosungen zu schaffen, die den weltweiten Handel verandern konnen.

Daruber hinaus gestalten wir die Zukunft neu, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatisierten Lagerbeladung sind wir auf dem neuesten Stand der disruptiven Technologie und treiben den Sektor zu besseren Handelsmethoden an, um Storungen von der Fabrikhalle bis zur Haustur des Kunden zu minimieren.

DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, Grenzen zu uberschreiten und die Kluft zwischen allen Nationen und Kulturen zu uberbrucken - nicht nur in dem, was wir tun, sondern auch in unserem Verhalten.

Wir sind bestrebt, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder respektiert, unterstutzt und befahigt fuhlt, sein volles Potenzial auszuschopfen. Wir glauben, dass die Akzeptanz von Inklusion und Vielfalt Innovation und Wachstum vorantreibt und uns hilft, Menschen, Unternehmen und Gesellschaften zu verbinden. Freie Geister und unterschiedliche Perspektiven verandern unsere Welt, und gemeinsam konnen wir verandern, was moglich ist.

Die DP World-Familie besteht aus Syncreon, Imperial und P&O.

WE MAKE TRADE FLOW

TO CHANGE WHAT'S POSSIBLE FOR EVERYONE.

#LI-AB8