Operations Manager (m/w/d)

Wer sind wir?

Als internationales Familienunternehmen steht Hermes fur hochste Qualitat franzosischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativitat in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmoglicher Service und groer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenuber zeichnen das Unternehmen aus. Hermes ist in Munchen mit einem Flagship Store und 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Stadten vertreten.

Fur unsere Standorte in Berlin, an denen zwei Boutiquen mit unterschiedlichen operativen Set-ups gefuhrt werden, suchen wir derzeit eine erfahrene Personlichkeit als

Operations Manager (m/w/d)

Was ist Ihre Mission?

Die Rolle des Operations Managers tragt mageblich zur Qualitat des Kundenservices bei, indem sie eine optimale Verwaltung von Warenbestand, Service und Instandhaltung sicherstellt. Mit Unterstutzung des Back-of-House-Teams sind Sie verantwortlich fur eine kontinuierliche und permanente Bestandsgenauigkeit zwischen systemseitigen und physischen Bestanden sowie fur die Organisation und Ordnung aller Lagerbereiche unter strikter Einhaltung der Konzern- und lokalen Richtlinien.

Sie uberwachen die After-Sales-Aktivitaten der Boutique und sind vollstandig verantwortlich fur das Management aller Wartungs- und Instandhaltungsmanahmen sowie fur die Umsetzung operativer Projekte im Store.

Ihre Aufgaben

• Steuerung und Koordination samtlicher administrativer Backoffice-Tatigkeiten, einschlielich Wareneingangsbuchungen, Kassen Vorbereitungen, Rechnungsprufung und After-Sales-Prozesse
• Fuhrung und Unterstutzung der Logistik- und Administrationsteams sowie Organisation und Priorisierung der taglichen Aufgaben entsprechend den geschaftlichen Anforderungen
• Reporting operativer Themen und bestandsbezogener KPIs an die Store-Leitung und das Managementteam
• Planung, Vorbereitung und Durchfuhrung von Inventuren und Stichprobenzahlungen unter Sicherstellung von Genauigkeit und Compliance
• Entwicklung und Umsetzung von Manahmen zur Verbesserung der Inventurergebnisse, Bestandsgenauigkeit und Lagerprozesse
• Unterstutzung des Store Managers bei der Uberwachung der Lagerbestande sowie der Vorbereitung von Bestellungen
• Zentrale Schnittstellenfunktion zum Customer Service Center, zur Zentrale in Munchen sowie zum Mutterkonzern in Bezug auf Bestand, After-Sales und operative Themen
• Operative Unterstutzung der Verkaufs- und After-Sales-Aktivitaten bei Bedarf

Ihr Profil

• Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, davon fundierte Erfahrung im Bereich Store Operations
• Fuhrungserfahrung sowie ausgepragte soziale und kommunikative Kompetenzen
• Fahigkeit zur engen Zusammenarbeit mit Verkaufs- und Head-Office-Teams
• Sehr strukturierte, sorgfaltige und zuverlassige Arbeitsweise
• Fahigkeit, ein kleines Team vorausschauend zu planen, zu organisieren und zu priorisieren
• Ausgepragte Problemlosungsfahigkeiten und hervorragende organisatorische Kompetenz
• Serviceorientiert, proaktiv in der Umsetzung von Verbesserungen und unterstutzend gegenuber Kolleginnen und Kollegen
• Ausgepragter Teamgeist
• Sehr gute Excel- und IT-Kenntnisse
• Flieende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Sehr gute Kenntnisse von Einzelhandels-IT-Systemen (z.B. CEGID)