Customer Service Key Account Manager (m/w/d) T1
Entdecke, was du bei der KUKA Group bewegen kannst.
Die KUKA Group bietet ein enormes Spektrum an Moglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben, deiner Leidenschaft zu folgen und dein Potenzial zu entfalten. Wir sind einer der weltweit fuhrenden Automatisierungsspezialisten und bieten globale Moglichkeiten in Bereichen wie Robotik, Automatisierung, Logistik, Softwarelosungen und Elektronik. Wenn du ein Macher bist, ein Visionar mit kuhnen Ambitionen und dir Zusammenarbeit und gegenseitiger Respekt wichtig sind, dann bist du hier bei KUKA Group auf Erfolgskurs.
Hier bewirkst du etwas
Als Customer Service Key Account Manager T1 bist du verantwortlich fur die strategische Betreuung und Entwicklung unserer T1-Key-Accounts im Bereich Customer Service. Dein zentraler Fokus liegt auf der Beratung entlang des gesamten Customer Service Lifecycles und der Umsetzung von strategischen Manahmen und proaktiven Vertriebskampagnen zur nachhaltigen Steigerung der Service Umsatze bei den jeweiligen Accounts.
Im Detail bedeutet das:
- Ganzheitliche Kundenbetreuung: Beratung uber den gesamten Customer Service Lifecycle - von Ersatzteilen uber Retrofit bis hin zu digitalen Services.
- Mehrwert schaffen: Entwicklung individueller Losungen, die den Kundennutzen steigern und die Effizienz der Produktionsprozesse verbessern.
- Geschaftsentwicklung: Umsetzung von Manahmen zur Weiterentwicklung bestehender Geschaftsfelder. Sicherung und Ausbau bestehender Kunden- und Geschaftspotenziale.
- Vertriebskampagnen: Initiierung, Konzeption und Durchfuhrung allgemeiner Vertriebskampagnen sowie proaktiver CustomerServiceSalesAktivitaten.
- Strategie & Abstimmung: Entwicklung kundenspezifischer Service-Strategien in enger Zusammenarbeit mit dem T1 Vertrieb, Sales Support, Technical Sales Support und globalen Teams.
- Produktentwicklung: Zusammenarbeit mit Portfolio Management zur Entwicklung neuer Service- und Ersatzteilprodukte, inkl. digitaler Losungen (Predictive Maintenance, digitale Plattformen).
- Verhandlungen: Abschluss von Rahmenvereinbarungen mit Automotive-Kunden uber Werke und Standorte hinweg. Sicherstellung korrekter Datenpflege in Salesforce.
- Globale Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit internationalen (Customer Service) Sales Teams und T1-Kunden.
- Netzwerk- und Kundenstruktur: Aufbau eines Account spezifischen Netzwerks von Ansprechpartnern und Entscheidungstragern unter Berucksichtigung der Entscheidungsstrukturen und Hierarchieebenen innerhalb des Unternehmens.
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossener Bachelor/ Master mit technisch orientiertem Schwerpunkt oder vergleichbar sowie langjahrige Berufserfahrung im Customer Service / Sales
- Ausgepragtes Kommunikationsvermogen
- Erfahrung im Projekt- und Forderungsmanagement
- Gute SAP- sowie Salesforce-Kenntnisse und kaufmannisches Verstandnis
- Erfahrung im Vertrieb produktbegleitender Dienstleistungen
- Besondere Affinitat zum Produkt- und Vertriebsmanagement von Service Dienstleistungen
- Flieende Deutsch-/ Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Reisebereitschaft (ca. 80 % Auendienst)
Unser Versprechen an dich
Unsere Kultur ist tief in unserer Leidenschaft, Robotik und Automatisierungslosungen fur jeden zuganglich und einfach nutzbar zu machen, verwurzelt. Das Ergebnis? Wir machen das Leben der Menschen einfacher und sicherer, uberall auf der Welt. Vielfalt ist das Herzstuck unseres Unternehmens - und wir schatzen jeden einzelnen unserer klugen und kreativen Kopfe. Wir ermutigen jeden, sich bei der Arbeit voll und ganz einzubringen, und fordern so ein Umfeld, in dem Inspiration, Fachwissen und personliches Wachstum gedeihen konnen. Unser gemeinsames Ziel? Wir wollen Groes erreichen und innovative, positive Veranderungen anstoen - nicht nur innerhalb der Automatisierungsbranche, sondern auch uber deren Grenzen hinaus. Im Gegenzug legen wir groen Wert darauf, eine unterstutzende, fordernden und fursorgliche Umgebung fur alle zu schaffen.
Vorteile und Leistungen
Als Teil unseres Engagements fur das Wohlergehen unserer Mitarbeitenden bieten wir eine Reihe umfassender Vorteile und Leistungen. Von wettbewerbsfahigen Gehaltspaketen uber flexible Arbeitszeiten bis hin zu beruflichen Entwicklungsmoglichkeiten - wir wollen einen ganzheitlichen Ansatz fur die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden bieten. Es ist uns wichtig, die harte Arbeit und das Engagement unserer Mitarbeitenden anzuerkennen und zu wurdigen, und unsere Zusatzleistungen spiegeln dies wider. Unser Ziel ist es, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich unsere Mitarbeitenden wertgeschatzt, motiviert und inspiriert fuhlen, ihr Bestes zu geben. Sei dabei und profitiere davon, Teil eines Teams zu sein, dem das Wohl und Wachstum seiner Mitarbeitenden am Herzen liegt.
DEI (Diversity, Equity, and Inclusion)
Der Kern unserer Uberzeugung liegt darin, einander mit Freundlichkeit, Aufgeschlossenheit und gegenseitigem Respekt zu begegnen, mit dem Ziel, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle befahigt fuhlen, ihr authentisches Selbst bei der Arbeit einzubringen. KUKA ist ein Unternehmen, das sich fur Chancengleichheit einsetzt. Jede Bewerbung wird bei uns mit Sorgfalt und Bedacht behandelt - ohne Rucksicht auf deine Herkunft, deinen Bildungshintergrund, dein Alter, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder deine religiosen oder politischen Uberzeugungen. Wenn du bei KUKA einsteigst, bieten wir dir viele Moglichkeiten, deine Motivation und Individualitat einzubringen.
Gehe mit uns auf die Reise!
Wenn du dir vorstellen kannst, dass eine Karriere bei KUKA das Richtige fur dich sein konnte, wurden wir uns freuen, von dir zu horen.
