Erstellt am 13. Mai 2026
Customer Care Specialist Koln (m/w/d)
Octopus Energy Group
Koln (DE)
Vollzeit
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Ein neuer Standort bedeutet jede Menge Chancen, Gestaltungsmoglichkeiten und naturlich auch Verantwortung. Dafur suchen wir Menschen, die richtig Bock haben, ein groes Projekt mit uns vor Ort in Koln aufzubauen, gemeinsam zu wachsen und einen pinken Fuabdruck in der Welt des Kundensupports zu hinterlassen
Wir denken nicht nur in Tarifen und Rechnungen - sondern in Menschen und ihren Geschichten. Unsere Kund*innen stehen stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Dass dieser Satz fur uns mehr ist als ein nettes Marketing-Statement, beweisen wir regelmaig mit vielen Aktionen und unserem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice. Der Kundensupport ist das Herzstuck unserer Firma
Wenn du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung mitbringst und Lust hast, Teil unserer grunen Mission mit echten Weiterentwicklungsmoglichkeiten zu werden: Bewirb dich jetzt und lass uns zusammen durchstarten!
Deine zukunftigen Aufgaben
- Du hast ein offenes Ohr fur unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon
- Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und losungsorientierte Behandlung
- Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und ihr entwickelt gemeinsam Losungen und Vorgehensweisen
- Du kummerst dich um die Bearbeitung von Vertragsanliegen sowie um Themen rund um Rechnungen und Zahlungen
- Du hast ein Auge fur Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt
Dein Background
- Du hast groes Interesse am deutschen Energiemarkt
- Du bringst bereits erste Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
- Du liebst es die Wunsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfullen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschweite Einheit zu bilden
- Fur deine freundliche Art und Zuvorkommenheit schatzen dich sowohl deine Kolleg*innen als auch deine Kund*innen
- Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln
- Du arbeitest selbststandig, organisiert und eigenverantwortlich
- Du bringst flieende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
Deine Gehaltsspanne
- 36.000 - 38.000 /Jahr Brutto
Deine Benefits bei uns:
Vergunstigungen & Vorsorge:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Vergunstigte Konditionen fur unsere Strom- und Gastarife
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergunstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
Familie
- Beratungsangebote und Unterstutzung bei Kinderbetreuung uber HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld fur 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genieen kannst
Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten uber Wellpass
- Forderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmoglichkeiten und Aufstiegsmoglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse uber Busuu
Extra Goodies
- Gutschein zu deinem Geburtstag
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Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzahle uns, warum genau du uns dabei unterstutzen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, uber unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfullst? Bitte zogere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Groen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identitat, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Fur uns zahlt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verandern.
Where necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses. We're lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them. Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team. If you'd like to know more about how we use your data, you can reach out to us via email at [email protected]. We're happy to help!
