Customer Scientific & Technical Support Specialist (w/m/d)

Overview

Zur kompetenten Unterstutzung unseres Teams suchen wir ab sofort Sie als engagierte/n Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Clinical Diagnostic (w/m/d) in unbefristeter Anstellung am Standort Feldkirchen bei Munchen.

Die Hauptverantwortung von unserem CTS-Team besteht darin, den First-Level-Support fur alle Bio-Rad Clinical Diagnostics Produkte zu ubernehmen - mit besonderem Fokus auf Qualitatskontroll- und Softwareprodukte wie Netzwerk, Losungen, LIS-Verbindung, Middleware, Konnektivitat, Anwendungen und Instrumente im Bereich der klinischen Diagnostik.

Was Sie bewirken:

• Als technischer Support fur die Installation, Implementierung und Konfiguration von QC Data Management Software und Unity Real Time Konnektivitat tatig sein.
• Technischen IT-Support und Unterstutzung bei der Fehlerbehebung fur externe und interne Kunden per Telefon, E-Mail und Remote leisten
• Unterstutzung des Vertriebs bei Pre-Sales- und Post-Sales-Aktivitaten im Zusammenhang mit IT-Support, wie Hardware, Software, Netzwerkeinstellungen sowie Kommunikation mit Krankenhausern, Laboren, Labornetzwerken und Universitats-IT
• Hochqualifizierten technischen Support im Bereich Cyber-Security, Firewall und Antivirensoftware bereitstellen
• Zusammenarbeit mit dem US Tech IT Support
• Verwaltung und Dokumentation uber das Ticketsystem in Salesforce
• Anwendung landerspezifischer Regularien (Rili-BAK, QUALAB, Westgard)
• Fahigkeit zur Selbstorganisation, konzeptionellem Handeln und Priorisierung
• Aufbau spezifischer Produktkenntnisse und Kompetenzen nach Bedarf
• Beitrag als effektives Teammitglied zur Division Clinical Diagnostics

Was Sie mitbringen:

• Hohes Ma an Fahigkeiten in Informatik, Softwareanwendung und Laborinformationssystemen, Netzwerken, IP/Konnektivitat
• Berufserfahrung in IT-bezogenen Projekten
• Gute Kenntnisse im Management von IT-Dienstleistern, Betriebssystemen und Serververwaltung
• Installation, Konfiguration und Navigation von SQL-Servern und Datenbanken
• Erfahrung mit Mirth Connect
• Grundkenntnisse in JavaScript
• Ausgezeichnete Organisations- und Planungsfahigkeiten
• Kunden- und losungsorientierte Arbeitsweise
• Wunschenswert:Laborerfahrung mit Schwerpunkt Qualitatskontrolle. Kenntnisse in Biochemie; Immunologie/Serologie, Immunhamatologie und/oder klinischer Chemie-Qualitatskontrolle in analytischen Laboren.

Wer wir sind: Bio-Rad Laboratories ist ein fuhrendes Unternehmen im Bereich Life Science und Diagnostics mit weltweit uber 8.250 Mitarbeiter/-innen, welche eine Vielzahl an Produkten fur die molekularbiologische und biochemische Forschung sowie fur die klinische Diagnostik entwickelt, produziert und vertreibt. Seit mittlerweile uber 70 Jahren konzentriert sich Bio-Rad darauf, den Forschungsprozess und die Life Science Branche voranzutreiben sowie die Bereiche Wissenschaft und Gesundheitswesen zu verandern und hilft dabei Menschen auf der ganzen Welt, langer und gesunder zu leben.

Was wir Ihnen bieten:

Bio-Rad bietet ein umfangreiches Vergutungsprogramm, um qualifizierte Mitarbeiter/-innen zu gewinnen, zu motivieren und zu binden. Zusatzlich zu einem wettbewerbsfahigen Jahresgehalt in 13 Gehaltern profitieren unsere Mitarbeiter/-innen von unterschiedlichen Sozialleistungen. Ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg konnen Mitarbeiter/-innen im Rahmen der jahrlichen Leistungsbeurteilung und anhand von Bonusprogrammen einschatzen. Daruber hinaus bietet Bio-Rad 30 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld. Unser digitales Zeiterfassungssystem ermoglicht zudem maximale Flexibilitat durch Freizeitausgleich oder Abgeltung der angesammelten Uberstunden.

EEO Statement: Bio-Rad setzt sich fur Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei gleicher Qualifikation werden Schwerbehinderte bevorzugt behandelt.

Agency Non-Solicitation: Bio-Rad akzeptiert keine Lebenslaufe von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, die Agentur wurde von Bio-Rads Personalabteilung autorisiert. Bitte reichen Sie keine Lebenslaufe ein, wenn Sie nicht dazu befugt sind. Bio-Rad ubernimmt keine Gebuhren fur unaufgefordert eingesandte Profile.

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