Control Towers Agent

Einfuhrung

Bewege mit uns die Welt!

Bist du auf der Suche nach einer spannenden und abwechslungsreichen Tatigkeit? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil der internationalen Suppy Chain und bewege mit uns die Welt!

Mache AIT Worldwide Logistics zur nachsten Station auf deiner Karriereleiter!

Ubersicht

Der Control Towers Agent II fungiert als erster Ansprechpartner fur die Kunden von AIT und stellt durch exzellenten Service und fachliche Beratung eine positive Ersterfahrung sowie einen schnellen Mehrwert sicher. Die Rolle umfasst die enge Zusammenarbeit mit den regionalen Control-Tower-Managern zur Uberwachung internationaler Speditionssendungen an den jeweiligen Standorten und uber alle Verkehrstrager hinweg (Luft, See, Strae, Brokerage). Der Fokus liegt auf vier Geschaftssegmenten: Technologie, Automotive, Industrial und Retail. Der Control Towers Agent II koordiniert das Tagesgeschaft, stellt die ordnungsgemae Umsetzung der operativen Ablaufe in den Niederlassungen sicher, verfolgt Sendungen, identifiziert und lost operative Herausforderungen und stellt Kunden (intern und extern) regelmaige Leistungskennzahlen (wochentlich, monatlich, quartalsweise) zur Verfugung. Die Kundenkommunikation erfolgt professionell per EMail und Telefon fur alle Transportarten.

Verantwortungsbereiche

• Sicherstellung der vollstandigen und korrekten Sendungsabwicklung in CargoWise, inklusive:
  • Angebotserstellung
  • Dateneingabe
  • Abhol- und Zustellplanung
  • Zusammenarbeit mit Zollagenten
  • Routing sowie Aktualisierung operativer Meilensteine
• Enge Zusammenarbeit mit Stationen und Gateways zur termingerechten Abwicklung gebuchter Sendungen
• Sicherstellung, dass alle Pre-Alerts und relevanten Dokumente rechtzeitig an die jeweiligen Stationen versendet werden
• Uberprufung, dass alle Sendungen korrekt und fristgerecht durch das Abrechnungsteam fakturiert werden
• Einholen aller erforderlichen Informationen fur Sendungen und Angebote zur vollstandigen Bewertung der Kundenanforderungen
• Analyse aller relevanten Faktoren vor der Sendungskoordination und Preisgestaltung zur Sicherstellung des bestmoglichen Ergebnisses
• Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices
• Pflege aller erforderlichen Daten im System zur Unterstutzung von Sendungskoordination und Abrechnung
• Priorisierung von Aufgaben unter Berucksichtigung kritischer Zeitfenster zur Sicherstellung einer erfolgreichen Sendungsabwicklung
• Umfassendes Sendungsverfolgung (Tracking) und sofortige Systemaktualisierung nach Verifizierung
• Identifikation und Korrektur von Abweichungen im Transportverlauf zur Einhaltung der Kundenerwartungen
• Ubernahme zusatzlicher Aufgaben entsprechend den geschaftlichen Anforderungen
• Einhaltung aller internen Richtlinien, Standards und Prozesse

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit CargoWise bzw. AS400 (erforderlich)
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der internationalen Logistik (Luft-, See-, Landverkehr, Brokerage) (erforderlich)
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt (intern und extern) (wunschenswert)
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Management von Leistungskennzahlen, Meilenstein-Tracking, KPIs und SLAs (erforderlich)
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen
• Sehr gute mundliche und schriftliche Kommunikationsfahigkeiten
• Fahigkeit, Probleme zu erkennen, zu analysieren und Losungen zu entwickeln
• Belastbarkeit und Fahigkeit, unter Zeitdruck und mit engen Deadlines zu arbeiten
• Ausgepragte analytische und problemlosungsorientierte Fahigkeiten

Was AIT Ihnen bieten kann

• Festanstellung in einem der fuhrenden international tatigen Speditions- und Logistikunternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• moderne Arbeitsplatzausstattung
• Homeoffice moglich
• Vermogenswirksame Leistungen
• 30 Urlaubstage
• Dir werden 5 Stunden im Jahr gewahrt, um Dich ehrenamtlich zu betatigen. So kannst Du der Gemeinschaft etwas zuruckgeben.

Uber AIT Worldwide

AIT Worldwide Logistics ist ein globales Speditionsunternehmen mit Hauptsitz in Chicago USA. Seit mehr als 40 Jahren verlassen sich Kunden auf den Marktfuhrer fur Supply-Chain-Losungen mit beratendem Ansatz, einem globalen Netzwerk und vertrauenswurdigen Partnern in nahezu allen Branchen. Dazu zahlen Luftfahrt, Automobil, Konsumguterhandel, Lebensmittel, Regierung, Gesundheitswesen, High-Tech, Industrie und Life Sciences. Gestutzt auf skalierbare, benutzerfreundliche Technologie ermoglicht das flexible Geschaftsmodell von AIT mageschneiderte individuelle Tur-zu-Tur-Lieferungen auf dem See-, Luft-, Land- und Schienenweg - punktlich und im Rahmen des Budgets. Mit erfahrenen Teamkollegen, an mehr als 100 Standorte in Asien, Europa, Indien und Nordamerika, bietet AIT Full-Service-Optionen an. Darunter zahlen auch Zollabfertigung, Lagerverwaltung und Rundum-Sorglos-Dienstleistungen.

Erfahren Sie hier mehr uber AIT Worldwide Logistics, unsere Kultur und unsere Grundwerte in der Praxis.

Employment Type: FULL_TIME