Delivery Manager (m/w/d) - IT Services

Wir sind als modernes Handelsunternehmen in den Geschaftsfeldern Agrar, Warme, Mobilitat, Technik und Baustoffe tatig. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen helfen wir unseren Kunden, Menschen gut zu ernahren, Lebensraume fur Generationen zu schaffen und Mobilitat und Warme genau da bereitzustellen, wo sie benotigt werden. Bereits seit 1923 steht das Unternehmen fur Versorgungssicherheit - insbesondere im landlichen Raum. Heute ist die BayWa AG mit Sitz in Munchen an rund 400 Standorten vertreten und beschaftigt etwa 8.000 Mitarbeitende. Gemeinsam tun wir, was wirklich wichtig ist - deshalb zahlt der Beitrag jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters. BayWa: Stark auf dem Land.

Wir suchen fur unsere Organisationseinheit Corporate IT in Munchen zum nachstmoglichen Zeitpunkt einen Delivery Manager (m/w/d) - IT Services.

Ihre spannenden Aufgaben:

• Verantwortung fur den stabilen und effizienten Betrieb der IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse
• Steuerung von Incident-, Request-, Problem- und Knowledge-Management inkl. Major Incidents
• Nutzung und Weiterentwicklung von ITSM-Tools, bevorzugt Jira Service Management
• Sicherstellung von Service-Qualitat durch KPI-Tracking, Reporting und kontinuierliche Optimierung
• Zusammenarbeit mit Nearshore- und Offshore-Einheiten sowie zentralen internen Stakeholdern

Das bringen Sie mit:

• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT Service Management
• Sehr gute Kenntnisse gangiger ITSM-Prozesse (idealerweise ITIL-basiert)
• Erfahrung in der Fuhrung und Koordination von Service-Desk- und Support-Teams (Dispatching, Eskalation, Schichtplanung)
• Sicheres Auftreten, hohe Kommunikationsstarke und ausgepragte Serviceorientierung
• Strukturierte, belastbare und losungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In Ihrem Job voller Moglichkeiten bieten wir Ihnen:

• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum zur Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen und Services
• Zusammenarbeit in einem professionellen, internationalen IT-Umfeld
• Fachliche und personliche Weiterentwicklungsmoglichkeiten
• Flexible Arbeitsmodelle und ein attraktives Gesamtpaket

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe fur Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (max. 10 MB) inklusive Gehaltsvorstellung und moglichem Eintrittstermin. Weitere Informationen finden Sie auch auf www.baywa.com/karriere. Fur Ruckfragen ist Bahar Durmaz gerne fur Sie da: +49 (162) 2828786.

BayWa AG, Bewerber Service,
Kennziffer REF9537F,
Stahlgruberring 8, 81829 Munchen
[email protected]