Erstellt am 13. Mai 2026
Guest Service Agent - Mitarbeiter Telefonzentrale (w/m/d)
Kempinski Hotels
Germany - Munich
Vollzeit
Reference: 317_688488_141146
Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedurfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gaste.
Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse fur anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriosen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europaisches Erbe je zu vergessen.
Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!
- Entgegennahme aller eingehenden Anrufe und deren Weiterleitung an die
entsprechenden Abteilungen oder Zimmer - Erteilung von Auskunften uber Hotelangebote, Dienstleistungen und lokale
Sehenswurdigkeiten - Bearbeitung von Anfragen und Wunschen der Gaste, wie z.B. Weckrufe,
Informationen uber Veranstaltungen und Reservierungen von Hotelservices - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Losung von Problemen und zur
Erfullung der Gasteanfragen - Fuhren von Aufzeichnungen uber Anrufe, Nachrichten und besondere Gastewunsche
- Unterstutzung bei der Pflege und Aktualisierung der Gastedatenbank
- Freundlicher und professioneller Umgang mit Gasten und Anrufern
- Unterstutzung und Zuarbeit der Guest Service Abteilung und der Rezeption
- Aktualisierung von Telefonverzeichnissen, Informationen zu neuen Mitarbeitern,
Notfallmanahmen, Sonderaktionen und Hotelprodukten
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder eine
vergleichbare Qualifikation wunschenswert - Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind
von Vorteil - Gute Kommunikationsfahigkeiten und gasteorientiertes Arbeiten
- Gute organisatorische Fahigkeiten und die Fahigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig
zu bewaltigen - Strukturierte und selbststandige Arbeitsweise
- Erste Anwendungserfahrung mit Opera sind wunschenswert
- Kenntnisse in MS Office
- ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
- zahlreiche Mitarbeiterevents
- betriebliche Gesundheitsforderung durch das Projekt "Zamma sportln"
- vielfaltige Gestaltungsmoglichkeiten
- menschliches und ehrliches Arbeitsklima
- langjahrige Erfahrung in dem, was wir tun
- gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
- facettenreiche Weiterbildungsmoglichkeiten
- internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- monatlicher Fahrkartenzuschuss
