Key Account & Professional Services Manager
Key Account & Professional Services Manager - Procurement Software (m/w/d)
Uber INPLAN
INPLAN entwickelt seit 30 Jahren Standard-Software fur Hafen, Terminalbetreiber und Logistik - einschlielich Procurement-Losungen (Source-to-Pay, RFQ/RFP). Wir digitalisieren kritische Prozesse an uber 50 Standorten.
Uber die Rolle
Sie betreuen ein definiertes Bestandskunden-Portfolio fur unsere Procurement-Losungen. Fokus: stabile Beziehungen, klare Aufnahme und Spezifikation von Anderungswunschen (Change Requests), eigenverantwortliche Steuerung der Umsetzung mit Delivery sowie kundennahe Demos und Workshops. Programmieren ist nicht erforderlich - wichtig ist technisches Verstandnis (Software-Architektur auf hoher Ebene, Integrationen, Datenflusse) und sehr starke schriftliche Kommunikation. Sie sind die verlassliche Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung.
Ihre Aufgaben
- Hauptansprechpartner:in fur zugewiesene Procurement-Kunden; Themen, Termine und Ergebnisse eigenverantwortlich steuern.
- Change Requests: Anforderungen aufnehmen und prazisieren (Use Cases, Akzeptanzkriterien), Angebot und Umsetzung koordinieren, bis zur Abnahme nachverfolgen.
- Technisches Briefing: fachlich-technische Klarungen mit Entwicklung; Spezifikationen auf Eindeutigkeit prufen; einfache Architektur- bzw. Ablaufskizzen lesen oder skizzieren (z. B. Datenflusse, API-Sequenzen).
- Presales und Enablement: Demos, Workshops, kurze Anleitungen/How-tos fur Nutzer:innen.
- Ticket- und Eskalationsmanagement: Priorisieren, Erwartungsmanagement, transparente Kommunikation (z. B. in Jira/Confluence).
- Vertriebsunterstutzung im Bestand (Module/CRs), kurze personliche Forecast-Pipeline pflegen, regelmaige Status-Updates intern.
- Dokumentation: klare Spezifikationen, Entscheidungsprotokolle, saubere Ubergaben an Delivery.
