Customer Service Agent (m/w/d)
Job Req Number: 105596
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (Road)
Stadt: Euskirchen
Bist du bereit, die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Dienstleistern zu sein, Reklamationen schnell zu klaren und fur reibungslose Ablaufe zu sorgen? Dann bist du bei uns als Customer Service Agent (m/w/d) in Euskirchen genau richtig!
Deine Benefits *
- Finanzielle Benefits: Vermogenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubilaumszahlungen
- Gesundheit und Mobilitat: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhangig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphare
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit groem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilitat: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmaige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fahigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso moglich.
Deine Tatigkeiten
- Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden
- Klarung und Bearbeitung von Reklamationen auf taglicher Basis
- Schichtdienst (05:30 - 20:00 Uhr) teilweise Samstag
- Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
- Kontakt mit Dienstleistern aus dem Bereich KEP
- Erstellung von Kundenabrechnungen und Reklamationsbearbeitung
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann fur Spedition- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) und einschlagige Berufserfahrung
- Kenntnisse im Bereich Kundenservice von Vorteil
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook)
- Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit den gangigen MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Ansprechpartnerin
Kim Carina Wollner
HR Specialist, Recruiting DACH
https://www.dsv.com/de-de/karriere
Bitte bewirb dich mit deinen vollstandigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berucksichtigt.
* Je nach Standort oder Division konnen die Benefits variieren.
DSV - Globaler Transport und Logistik
Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.
Als weltweit fuhrendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer auergewohnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen - durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.
Mit fast 160.000 Kolleg:innen in uber 90 Landern arbeiten wir jeden Tag daran, verlassliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedurfnisse unserer Kund:innen zu erfullen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.
Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur - wir mochten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schatzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Wurde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben mochtest - dann bist du hier genau richtig.
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