Office Manager - Hamburg

Bringst du gerne Menschen zum traumen und strahlen? Begeisterst du dich fur Sprachen, Kulturen und Reisen? Du mochtest gerne deine eigenen Auslandserfahrungen mit anderen teilen und sie diesbezuglich beraten? Bei ESL wartet eine neue berufliche Herausforderung auf dich!

ESL Sprachreisen ist der in Europa fuhrende Anbieter fur Sprachaufenthalte und organisiert seit 1996 Fremdsprachenkurse im In- und Ausland. Wir sind europaweit prasent und verfugen uber mehrere Standorte in diversen Landern. Jedes Jahr entscheiden sich uber 25'000 Kunden mit ESL ihren Traum einer Sprachreise zu realisieren, die Welt zu bereisen und eine Fremdsprache zu lernen - und zwar dort, wo sie gesprochen wird.

ESL durfte uber die letzten Jahre wichtige Preise in der Branche entgegen nehmen. Nachdem wir funf Mal hintereinander zur besten Sprachreise-Agentur Europas ausgezeichnet wurden, gab es einen Eintrag in die Hall of Fame mit dem Life Time Award. Diese prestigetrachtige Auszeichnung beruht auf den Stimmen von tausenden Sprachschulen auf der ganzen Welt sowie dem Feedback unserer Kunden betreffend der hohen Qualitat der Beratung.

Seit 2019 gehort ESL Sprachreisen der Kaplan Languages Group (KLG) an, eine der global grossten Sprachschulketten fur Englisch. Gleichzeitig fuhrt ESL den Weg als eigenstandige und unabhangige Sprachreisen-Agentur in Europa und innerhalb der KLG fort.

Fur eine Filiale in Hamburg suchen wir eine/n Buroleiter/-in:

Ihre wichtigsten Aufgaben sind:

• Leitung und Koordination des Buros und des Teams Hamburg
• Sicherstellung der Produktivitat, Qualitat und des Kundenservices
• Effektive Kommunikation mit Kunden und Partnern sicherstellen
• Personliche Beratung und Angebotserstellung von Sprachreisen
• Individuelle Kundenberatung (u.a. face to face, telefonisch, Teams, Live Chat und Email)
• Ausbau der Marktpositionierung in Hamburg
• Fuhren eines Teams mit regelmassigen Team-Sitzungen, Jahresgesprachen, Festlegen von Verkaufszielen, Verkaufs-Trainings
• Rapport direkt zum Regionalleiter
• Verantwortlich fur Zielerreichung und Umsatzmaximierung des Buros
• Mitarbeit bei der Marktentwicklung, Partnerschaften mit Unternehmen, lokalen Schulen, Universitaten und Hochschulen in der Region fur die Gewinnung von Neukunden

Ihr Profil:

Ihre beruflichen Kompetenzen

• Sie verfugen uber Erfahrung im kaufmannischen Bereich und Verkauf; vorzugsweise im Bereich Tourismus / Reiseburo mit MA-Verantwortung
• Sie haben idealerweise erste Erfahrung in der Leitung eines Buros und im Aufbau des Vertriebs
• Sie haben Erfahrung und Ideen im Aufbau von Marketingaktivitaten
• Fliessend im Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre personlichen Kompetenzen

• Sie verfugen uber Reiseerfahrung (Europa und Ubersee)
• Lander, Leute und Kulturen sind eine Ihrer grossten Interessen und Leidenschaften
• Sie sind eine offene, kontaktfreudige Person und gehen gerne auf fremde Menschen zu
• Sie haben eine proaktive Art sich bei Projekten, bei der Problemlosung und mit kreativen Ideen einzubringen
• Sie haben ein "growth mindset", sehen Schwierigkeiten und Herausforderungen als Chancen, diese zu meistern und daran zu wachsen
• Ihr Interesse am Gegenuber, Ihre extrovertierte und engagierte Personlichkeit kommt gut an und Sie spruhen vor Energie, Sie sind ein "Energy-Giver", sind flexibel und weltoffen
• Sie haben ein Auge fur Details und setzten sich gleich stark fur kurz- und langfristige Ziele ein, wahrend Sie Ihre Vision immer vor Augen behalten.
• Ihr offenes Herz, Ihr Lachen, Ihre Freude ganz allgemein an Menschen, am fuhren und motivieren von einem Team, die Freude am Reisen und Ihr starker Teamspirit runden Ihr Profil fur diesen Job als Office Manager ab

Wir bieten Ihnen:

• Ein internationales Umfeld, wo Sie Ihre Ideen, Ihre Energie, Ihr Wissen und Ihre Erfahrung einbringen und umsetzen konnen
• Die Moglichkeit frei und selbstandig ein Team zu leiten und eine Verkaufsregion zu verantworten
• Eine junge, offene und dynamische Arbeitsatmosphare
• Eine auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Unternehmensethik
• Ein zentral gelegener Arbeitsplatz

Arbeitsort: Hamburg

Arbeitsbeginn: 04.2026 (nach Absprache mit dem Bewerber)

Vertragsform: unbefristeter Vertrag

Beschaftigungsquote: 100%

Sie mochten gerne Verantwortung tragen, ein Team zu Bestleistungen motivieren, unterstutzen und gleichzeitig dank Ihrer Passion fur Sprachen und Kulturen die Sprachaufenthalte-Traume der Kunden in die Realitat umsetzen?

Gewunschte Unterlagen:

• Lebenslauf mit Foto
• Reiseerfahrung (Liste mit allen bereisten Stadten/Lander inkl. Jahr wann bereist und fur wie lange)
• Motivationsschreiben
• Gehaltsvorstellungen

Bewerbungen welche nicht den Anforderungen entsprechen oder bei fehlen der zusatzlichen Infos wie Ihre Gehaltsvorstellung oder Reiseliste, konnen leider nicht berucksichtigt werden. Bitte gehen Sie auf alle gewunschten Punkte in der Bewerbung ein. Wir freuen uns auf Ihre Kandidatur.