Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Werde der Antrieb, der Menschen starkt und ein Team wachsen lasst.
Standort: Kleve
Bei Medline arbeiten weltweit uber 43.000 engagierte Kolleg:innen daran, die Gesundheitsversorgung jeden Tag ein Stuck besser zu machen.
Und jetzt suchen wir dich:
Eine Fuhrungspersonlichkeit, die Freude daran hat, ein Team zu entwickeln, zu inspirieren und gemeinsam echte Erfolge zu feiern.
Wenn du Menschen weiterbringen mochtest, Veranderungen aktiv vorantreibst und Kund:innen mit Leidenschaft begeistern kannst, dann passt du perfekt zu uns.
Deine Mission
Als Teamleiter Customer Service fuhrst du unser DSR-Team mit Herz, Klarheit und dem Blick furs Wesentliche.
Du sorgst fur eine exzellente Kundenbetreuung, forderst die Starken deiner Mitarbeitenden und entwickelst gemeinsam Ideen, die unsere Prozesse nachhaltig verbessern.
Kurz: Du machst den Unterschied - fur dein Team, fur unsere Kund:innen und fur Medline.
Leadership & Teamspirit
Du fuhrst mit Empathie, Klarheit und einem authentischen Fuhrungsstil.
Du forderst die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeitenden und setzt inspirierende, erreichbare Ziele.
Du ermutigst zu kreativem, losungsorientiertem Denken - und gehst als Vorbild voran.
Durch Champion-Rollen machst du Talente sichtbar und gibst Projekten den notigen Schub.
Zusammenarbeit, die bewegt
Gemeinsam mit dem Head of Customer Service entwickelst und realisierst du neue Strategien.
Du gestaltest starke Verbindungen zu Finance, QARA, Sales und weiteren Schnittstellen.
Fur dein Team bist du eine verlassliche Sparringspartnerin bzw. ein verlasslicher Sparringspartner bei wichtigen Entscheidungen.
Operative Power & Gestaltungsfreiraum
Du packst mit an - insbesondere bei komplexen oder besonderen Kundenanliegen.
Du stellst sicher, dass alle Anfragen schnell, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.
Du erkennst Optimierungspotenziale, treibst Veranderungen voran und entwickelst Prozesse aktiv weiter.
Transparenz & Entwicklung
Du setzt klare Teamziele, trackst Fortschritte anhand von KPIs und steuerst bei Bedarf nach.
Du sorgst fur verstandliche, aussagekraftige Reports.
Du forderst den Einsatz moderner Tools, um effizientes und fokussiertes Arbeiten sicherzustellen.
Wissen, das wirkt
Du starkst das kaufmannische Verstandnis im Team und entwickelst die Entscheidungsfahigkeit deiner Mitarbeitenden weiter.
Du stellst regelmaigen Wissensaustausch und ein hohes fachliches Niveau sicher.
Das bringst du mit
Fuhrungserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
Ausgepragtes Verstandnis fur Kundenbedurfnisse sowie starke kommunikative Fahigkeiten
Ein losungsorientiertes, positives Mindset und Freude an Weiterentwicklung - fur dich und dein Team
Analytische Fahigkeiten, Prozessverstandnis und hohe Affinitat zu digitalen Tools
Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie sicheres Englisch
QAD-Kenntnisse sind ein Plus
Unsere Benefits - weil du bei uns wichtig bist
Individuelles Onboarding mit personlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen
Flexible Arbeitsmoglichkeiten fur eine gute Work-Life-Balance
Fruhzeitige Einblicke ins Team und deinen Arbeitsplatz - fur einen sicheren Start
Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum fur Fokus, Austausch & Kreativitat
Umfassende Weiterentwicklungsmoglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse
Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergunstigtes Mittagessen
Warum Medline?
Weil du bei uns eine Rolle ubernimmst, die wirkt - auf Menschen, auf Prozesse und auf die Gesundheitsversorgung.
Und weil wir an Leadership glauben, das starkt, bewegt und begeistert.
