Mass Account Manager

Unser Mass Account Management Team bildet das Herzstuck von Wolts Restaurant-Operations in Deutschland und betreut ein umfangreiches, stetig wachsendes Partnerinnnen-Portfolio. Wir suchen einen Mass Account Managerin, derdie die Verantwortung fur den Erfolg einer Vielzahl von Partner*innen ubernimmt - durch die Verbesserung ihrer operativen Performance, die Reduzierung von Churn sowie die Skalierung der Nutzung unserer kommerziellen Tools.

Deine Aufgaben

Als Mass Account Manager*in ubernimmst du die vollstandige Verantwortung fur ein groes Restaurant-Portfolio und arbeitest daran, dessen operative Performance durch strategische und skalierbare Manahmen zu verbessern.

Du nutzt Daten, um Verbesserungsmoglichkeiten zu identifizieren, Partnerinnen-Churn zu reduzieren und wichtige Hebel wie Deals, Promotions und Ads gezielt voranzutreiben. Diese Rolle eignet sich ideal fur Personen, die gerne analytisch arbeiten, Herausforderungen im groen Mastab losen und Prozesse entwickeln, die sowohl Wolt als auch unseren Partnerinnen nachhaltiges Wachstum ermoglichen.

Im Arbeitsalltag ubernimmst du dabei:

• Monitoring zentraler KPIs im Partner*innen-Portfolio (Verfugbarkeit, Aktivitatsrate, Ablehnungsrate)
• Fuhrung von Initiativen zur Churn-Reduktion und zur Steigerung des Partner*innenwerts
• Konzeption und Durchfuhrung von Kampagnen zur Erhohung der Nutzung von Ads, Deals und Promotions
• Entwicklung von Automatisierungstools, E-Mail-Vorlagen oder Dashboards fur interne Teams
• Weitergabe von Best Practices sowie Mentoring von Associates
• Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Losung von Problemen oder Eskalation von Blockern

Wichtige Kennzahlen / KPIs

• Verbesserung der Verfugbarkeit und Aktivitatsrate
• Reduzierung der Ablehnungsrate
• Erfolgreiche Vermeidung und Ruckgewinnung von Churn
• Nutzung kommerzieller Tools (Ads, Deals, Promotions)
• Datenqualitat und Reporting-Genauigkeit

Unsere Erwartungen

• 3+ Jahre Erfahrung im Account Management, in Partner Operations oder vergleichbaren Growth-Rollen
• Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgepragte analytische Fahigkeiten sowie ein Prozessoptimierungs-Mindset
• Erfahrung in der Steuerung von Performance-Kennzahlen und in der Umsetzung von Initiativen im groen Mastab
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fahigkeiten
• Bachelor- oder Masterabschluss in Business, Analytics oder einem verwandten Bereich

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit BI-Tools (Looker, Tableau, Power BI)
• Hintergrund in Marktplatzen, SaaS oder Food-Delivery-Plattformen

Was wir bieten

• Dynamisches Umfeld: Arbeiten in einem schnell wachsenden Tech-Unternehmen mit Startup-Mentalitat
• Impact: Die Moglichkeit, mageblich zum Wachstum und Erfolg unserer Restaurantpartner*innen beizutragen
• Teamkultur: Ein unterstutzendes, inklusives Umfeld, das Innovation und kontinuierliche Verbesserung fordert
• Weiterentwicklung: Vielfaltige personliche und berufliche Entwicklungsmoglichkeiten in einem globalen Unternehmen
• Benefits: Rabatt auf Wolt-Bestellungen, kostenlose Getranke, Kaffee und Obst im Buro, Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeitregelung + 30 Tage bezahlter Urlaub

Nachste Schritte

• Kennenlerngesprach (Einfuhrung: Du uber Wolt und Wolt uber dich)
• Gesprach mit deiner potenziellen Fuhrungskraft
• Assignment: Zeige uns, warum du die beste Besetzung fur diese Rolle bist!