Mass Account Manager

Bei Wolt setzen wir uns dafur ein, das lokale Leben besser zu machen - fur unsere Kundinnen ebenso wie fur unsere Partner. In Deutschland betreut unser Mass Account Management (MAM) Team tausende Restaurantpartner im ganzen Land. Jetzt suchen wir einen Mass Account Manager, um gemeinsam den operativen Erfolg dieser Partner im groen Mastab weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Als Mass Account Management Executive spielst du eine wichtige Rolle dabei, den operativen Erfolg unserer Restaurantpartner skalierbar zu verbessern. Du bist Teil eines Teams, das sicherstellt, dass tausende Restaurants aktiv, verfugbar und mit den kommerziellen Tools von Wolt engagiert bleiben. Mithilfe von Daten, klaren Strukturen und skalierbarer Kommunikation unterstutzt du unsere Partner dabei, ihre Performance zu verbessern, neue Funktionen wie Promotions und Ads zu nutzen und so zum Wachstum von Wolt beizutragen - bei gleichzeitig hoher Datenqualitat und verlasslichen Portfolio-Daten.

Dein Arbeitsalltag umfasst:

• Steuerung und Optimierung der operativen Gesundheit und Performance eines groen Restaurantportfolios
• Monitoring und Verbesserung zentraler KPIs wie Verfugbarkeit, Aktivitatsrate, Ablehnungsrate und Churn
• Konzeption und Umsetzung von Initiativen zur Steigerung der Nutzung von Promotions, Deals und Ads
• Sicherstellung einer hohen Datenqualitat sowie korrektem und verlasslichem Reporting
• Unterstutzung bei Kampagnen-Rollouts und Skalierung bewahrter Best Practices uber das gesamte Portfolio hinweg
• Enge, funktionsubergreifende Zusammenarbeit mit anderen Teams

Unsere Erwartungen

• 1-2 Jahre Berufserfahrung in Operations-, Commercial- oder Support-Rollen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Excel/Google Sheets sowie CRM-Systemen
• Ausgepragtes Verantwortungsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit
• Analytische Denkweise und Motivation, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Branche (z. B. Hospitality, Gastronomie oder Food Delivery)

Was wir bieten

• Eine Rolle mit direktem Einfluss auf den Erfolg unserer Partner und das Kund*innenerlebnis
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen, internationalen Team
• Ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit vielfaltigen Karriere- und Entwicklungsmoglichkeiten
• Attraktives Vergutungspaket
• Modernes Buro im Herzen von Hamburg
• Rabatt auf Wolt-Bestellungen
• Moderne Arbeitsausstattung
• Kostenlose Softdrinks, Kaffee und Obst im Buro
• Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Wochentliche All-Hands-Meetings und regelmaige Team-Events
• Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage bezahlten Urlaub

Nachste Schritte

Wenn du Lust hast, in einem stark wachsenden Umfeld Verantwortung zu ubernehmen und Teil eines auerst ambitionierten Teams zu werden, dann bewirb dich jetzt und starte mit uns das Gesprach.

Wir prufen Bewerbungen fortlaufend und melden uns bei Kandidat*innen, deren Profile besonders gut passen. Der Auswahlprozess umfasst ein erstes Gesprach mit unserem Talent-Acquisition-Team, Interviews mit der Fuhrungskraft sowie eine abschlieende praktische Case-Study-Runde.