Technical Consultant m/w/d

Als Arbeitgeber sind wirPRO YOU - weil bei uns derMensch im Mittelpunkt steht. Wir ubernehmen Verantwortung fureinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmoglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und personliches Wachstum fordert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Proalpha - ERP- und Business Applications fur den Mittelstand

Seit mehr als drei Jahrzehnten ist die Proalpha Group an 66 Standorten weltweit der digitale Sparringspartner der mittelstandischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP- und Business Applications bilden das digitale Ruckgrat der gesamten Wertschopfungskette von mehr als 17.500 Kunden weltweit - Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Grohandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt Proalpha fur die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschaftskritischen Systeme und Kernprozesse - von AI und Data Analytics bis hin zum Supply Chain- und Human Capital Management. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmenerweitern wir auch Deine Karrieremoglichkeiten.

Du arbeitest inVollzeit deutschlandweitaneinem unserer Standorteoder imHomeoffice.

Deine Aufgaben - contra boring, PRO YOU

In unserem Service bist Du kein Support-Abwickler, sondern technischer Berater fur unsere Kunden. Dein Fokus: technische Analyse, stabile Systemlandschaften und klare Losungen.

• Verantwortung: Als zentraler Ansprechpartner bearbeitest Du die uber Service Now eingehenden Cases und stellst durch eine analytische Vorgehensweise eine zugige Problembehebung sicher.
• Fehleranalyse: Durch prazise Diagnosen lost Du Themen von Serverinstallationen uber Wartungen bis hin zu Datenbank- und Serverkonfigurationen sowie Netzwerkinfrastrukturen.
• Monitoring: In definierten Monitoring-Schichten uberwachst Du Kundensysteme in Echtzeit und reagierst proaktiv auf das Ampelsystem.
• Beratung: Im Austausch mit technischen Ansprechpartnern der Kunden ubernimmst Du fachliche Beratungsleistungen via Telefon, Mail oder Teams.
• Weiterentwicklung: Durch kontinuierliche Analyse der Falle entwickelst Du interne Ablaufe und technische Standards weiter.

Dein Profil - contra 08/15, PRO YOU

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Studium im IT-Bereich, auch Quereinsteiger mit entsprechendem Fachwissen
• Berufserfahrung:Technisches Grundverstandnis und IT-Basiswissen
• Fachkenntnisse:Grundlagen in Windows-Betriebssystemen und Servern, Erfahrung mit Ticketsystemen
• Personlichkeit: Analytische Arbeitsweise, hohe Eigenorganisation, Kommunikationsstarke
• Sprachkenntnisse:Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse fur die Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Deine Benefits - contra basic, PRO YOU

• PRO Flexibilitat:Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. fur ein Sabbatical)
• PRO Entwicklung:Forderung personlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremoglichkeiten, gruppenubergreifende Karrierechancen, vielfaltiges Schulungsangebot, Entwicklungsgesprache
• PRO Werte:Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschatzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
• PRO Extras:Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Wellhub, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge

PRO YOU - Deine Starken, Deine Karriere

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende unsDeinen Lebenslauf sowie relevanteZeugnisse uber unser Online-Portal.

Nach Eingang Deiner Bewerbung erhaltst Du eine Bestatigung, und wir melden uns so schnell wie moglich bei Dir zuruck. Der nachste Schritt kann ein Vorabgesprach mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgesprache finden online statt.

Fragen? Melde Dich - wir helfen gern!