TEAMLEITER/ IN CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

Als Teamleiter im Kundenservice bist du fur die taglichen Ablaufe im Kundenservice verantwortlich.

• Du bist eine kommunikative und proaktive Fuhrungspersonlichkeit und hilfst deinem Team taglich, sein volles Potenzial auszuschopfen.
• Du bist voller positiver Energie, ergebnisorientiert und willst jeden Tag die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden ubertreffen.
• Du kannst Entscheidungen schnell treffen. Du gehst Veranderungen aktiv an, um entsprechend zu planen, zu priorisieren und rechtzeitig nachzuverfolgen.

WAS WIR DIR BIETEN

Du hast die Chance, Teil eines dynamischen Einzelhandelsunternehmens zu werden, das die erste Wahl der Mitarbeiter:innen im Einzelhandel sein will. Bei JYSK wird deine Stimme gehort, du wirst einbezogen und deine Weiterentwicklung ist essentiell fur uns! Daruber hinaus hast du folgende Vorteile als JYSK Botschafter:in:

• Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm, um dir den bestmoglichen Karrierestart bei JYSK zu bieten
• die Beteiligung am Aufbau eines motivierten und wettbewerbsfahigen Kundenservice-Teams
• Entwicklungsmoglichkeiten durch exzellente Trainings- und Mentoring-Programme
• die Perspektive fur eine berufliche Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• betriebliche Altersvorsorge, 20% Personalrabatt und Einkaufsvorteile bei Partnerunternehmen
• aktive Gesundheitsforderung mit Fitnessangeboten und Gesundheitstagen
• E-Bike Leasing und Vergunstigungen bei Fitnessanbietern
• attraktive Zusatzangebote wie z.B. Cafeteria, Fitnessraum und Firmen-Events
• skandinavische Unternehmenskultur, die auf kaufmannisches Denken, Kollegialitat und Corporate Spirit setzt

DEINE TATIGKEIT BEI JYSK

Im Kundenservice von JYSK bearbeiten wir taglich Kundenanfragen, die uber unterschiedliche Kanale (telefonisch, via E-Mail, Chat oder Social Media) bei uns eintreffen.

• Du fuhrst ein Team von 6-10 Mitarbeitern (m/w/d).
• Als Teamleitung bist du der erste Ansprechpartner fur unser Support-Team. Du analysierst Kundenanfragen und -bedurfnisse und hilfst dabei, diese in Losungen zu verwandeln, um die Kundenzufriedenheit weiter zu erhohen.
• Du unterstutzt dein Team durch gezieltes Feedback und Coachings und hilfst Ihnen dabei, sich weiterzuentwickeln.
• Du analysierst Daten und ergreifst die notwendigen Manahmen, um Mitarbeiter zu gewinnen und im Rahmen der Personalplanung optimal einzusetzen.
• Deine Ziele entsprechen unseren Unternehmenszielen. Du setzt alles daran, die entsprechenden Kennzahlen im Bereich Sales & Service zu erreichen.
• Die Erfahrung unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Daher legen wir groen Wert darauf, dein Team durch Feedback und Coaching weiterzuentwickeln.
• Du arbeitest eng mit unserer internen Retail-Organisation, Logistik und B2B-Abteilung zusammen und verantwortest auch die tagliche Zusammenarbeit mit den externen Online-Transportdienstleistern. Da wir mehr als 20 Customer Service Centers in Europa haben, bist du auerdem im Rahmen einer wertschatzenden Matrix-Organisation Teil der internationalen Zusammenarbeit bei JYSK.
• Neben der Leitung und Entwicklung deines Teams arbeitest du bei Bedarf auerdem im Tagesgeschaft mit und kummerst dich um Kundenanfragen.

DAS BRINGST WAS DU MIT

• Erfahrung in der Mitarbeiterfuhrung sowie Erfahrung, ein Team in der Handhabung von Kundenanfragen zu coachen und zur gemeinsamen Zielerreichung zu fuhren
• Die Bereitschaft, die Verantwortung fur dein eigenes Team und dessen Resultate zu tragen
• Den Mut, die Initiative zu ergreifen und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen Umfeld zu treffen
• Die Bereitschaft, deine Ideen und dein Wissen zu teilen, um dein Team voranzubringen
• Gute Kommunikationsfertigkeiten, um eine positive Arbeitsatmosphare zu schaffen
• Begeisterung fur den Verkauf - wenn ein Kunde anruft, um einzukaufen, zeigst du ihm alle seine Moglichkeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, um mit internationalen Kollegen und Kolleginnen abteilungsubergreifend zusammenzuarbeiten
• Routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten

KLINGT DAS NACH DEINEM NACHSTEN JOB? Dann bewirb dich gleich!

Fur Fragen zur Position steht dir Stefanie Hinrichsen (HR) unter Tel. 04630/ 975 235 zur Verfugung.Sende uns deine Bewerbung, indem du auf "Jetzt bewerben" klickst. Wir bearbeiten die Bewerbungen, sobald wir sie erhalten und beenden die Rekrutierung, wenn wir den richtigen Kandidaten gefunden haben.

UBER JYSK

Wir sind davon uberzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlussel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschaft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfaltige Chancen fur ihre personliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eroffnen sich bei JYSK groartige Karrieremoglichkeiten.

Fur weitere Informationen besuche unsereKarriereseite.

Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Grunden der besseren Lesbarkeit die mannliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfaltig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhangig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identitat willkommen.

Lies in unseren Datenschutzhinweisen mehr daruber, wie wir Deine Daten verarbeiten.