Claims & Customer Service Agent im medizinischen Bereich (all genders)

Du willst nicht einfach nur Kundenanfragen bearbeiten - du willst echte Kundenerlebnisse gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei getolo steht der Mensch im Mittelpunkt - und das zeigt sich in jedem Kontakt mit unseren Kund:innen.

Als Claims & Customer Service Agent bist du Teil eines leistungsstarken Teams, das mit Technologie, Empathie und Innovationsgeist daran arbeitet, die Versicherungswelt neu zu denken. Unsere KI-gestutzten Systeme helfen dir, dich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Unsere Kunden unterstutzen.

Zur Verstarkung unseres Teams suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (40 Stunden/ Woche). Dein Wohnort sollte idealerweise im Raum Berlin/Brandenburg sein - ist dies nicht der Fall, kannst du dich trotzdem sehr gerne bewerben (Homeoffice moglich)!

Was dich bei uns erwartet:

• Du ubernimmst Verantwortung: Du bearbeitest Anfragen und Leistungsfalle unserer Kunden und agierst mit unseren Kunden uber In- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat
• Du bist Teil eines starken Teams: Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen und Fuhrungskraften zusammen, die dich fordern, fordern und inspirieren
• Du gestaltest aktiv mit: Du unterstutzt bei der Optimierung und Automatisierung unserer Prozesse und bringst Ideen ein, wie wir das Kundenerlebnis weiter verbessern konnen
• Du arbeitest zielorientiert: Gemeinsam im Team erreicht ihr Tages- und Monatsziele - mit Fokus, Struktur und Teamgeist

Was du mitbringst:

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder der Leistungsfallbearbeitung - idealerweise im medizinischen oder versicherungsnahen Umfeld
• Ein sicheres, freundliches Auftreten und eine klare, empathische Kommunikation
• Strukturierte, eigenstandige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement

Diese Rolle ist nicht vergleichbar mit klassischen Jobs im Versicherungsumfeld.

Hier geht es um Kundenzentrierung, Verantwortung, Technologieeinsatz - und darum, gemeinsam mit einem exzellenten Team echten Impact zu schaffen.

Warum getolo?

Gehalt & Urlaub

• Attraktives Fixgehalt
• Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12

Mobilitat & Flexibilitat

• Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG Umwelt- oder Deutschlandticket
• Arbeite hybrid - aus deinem Home Office oder in unserem Buro in Berlin-Mitte
• Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland

Gesundheit

• Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool fur mentale Gesundheit
• Teste unsere Produkte selbst! Wahle zwischen dentolo, petolo oder vitolo

Weiterentwicklung

• Weiterbildungsbudget ab 750 jahrlich
• Regelmaiges (360 Grad) Feedback

Werte

• Unsere Werte sind keine Schlagworte, sondern Taten, die Teil unserer individuellen und kollektiven DNA sind:
• #fast: Wir vereinfachen Dinge, handeln mit Dringlichkeit und konzentrieren uns auf Ergebnisse.
• #brave: Wir treffen mutige Entscheidungen, hinterfragen den Status Quo und handeln aus Uberzeugung.
• #accountable: Wir liefern Ergebnisse von Anfang bis Ende, reduzieren Abhangigkeiten und stehen zu unseren Entscheidungen.
• #caring: Wir behandeln einander mit Respekt, bauen Vertrauen auf und schaffen ein Umfeld, in dem jeder uber sich hinauswachsen kann.

Teamgeist

• Legendare Sommer- und Winterpartys
• Regelmaige Teamevents
• Mitarbeitervergunstigungen uber Corporate Benefits
• Zwei Ehrenamtstage pro Kalenderjahr
• Haustierfreundliches Buro

In Berlin ansassig, mit internationaler Denkweise

• Wir kommunizieren, arbeiten zusammen und feiern auf Englisch, um sicherzustellen, dass alle einbezogen werden.
• Unser diverses Team kommt aus 43 verschiedenen Landern.

Klingt nach einer perfekten Stelle fur dich?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Uber getolo

Die 2015 gegrundete getolo GmbH ist ein innovatives und mehrfach ausgezeichnetes InsurTech, das ganzheitliche Zusatztarife in den Bereichen Zahnzusatz, Tierkranken und -haftpflicht sowie Krankenzusatztarife anbietet. Unter den Marken dentolo, petolo und vitolo betreuen wir uber 200.000 Kund:innen in Deutschland und bieten einen digitalen und unkomplizierten Schutz an, der sich nahtlos in den Alltag unserer Kund:innen integriert.
Wir glauben: Vorsorge ist immer besser als Nachsorge und deshalb stellen wir Pravention, kundenzentrierten Service und finanzielle Sicherheit in den Mittelpunkt, um Kund:innen und ihre Liebsten vor unerwarteten Kosten zu schutzen. Dank der engen Zusammenarbeit unseres Teams aus Marktspezialist:innen und Versicherungsexpert:innen behalten wir aktuelle Entwicklungen stets im Blick, um praktikable Losungen fur aktuelle Probleme anzubieten.
Die getolo Unternehmenskultur basiert auf Zusammenarbeit, Innovationsgeist und Schnelligkeit - immer mit dem klaren Fokus auf die Bedurfnisse unserer Kund:innen. Mit einem Team von rund 200 Mitarbeitenden wird getolo von Daniel Gadea (CEO) und Laura Wulff (CGO) geleitet. getolo ist Partner von DA Direkt und Teil der Zurich Gruppe Deutschland.

getolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fordert. Wir bemuhen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld fur alle getolis zu schaffen, unabhangig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentitat und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschrankungen und Begabungen jeglicher Art, korperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschlielich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusatzlichen Informationen du preisgeben mochtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalitat usw.). Wir schatzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.

Kontakt:

getolo Recruiting Team
[email protected]