Sachbearbeiter Gewahrleistung Bereich Customer Service Bereich Antriebstechnik (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben
- Abwicklung der Reklamationen anhand der gultigen Garantiebedingungen (Ermittlung und Prufung der Daten, Einhaltung der Fristen)
- Hotline fur und Entgegennahme von Kundenreklamationen, Bearbeitung soweit moglich und Weiterleitung und Koordination an die Fachabteilungen
- Diagnosedurchfuhrung und Analyse der Reklamationspunkte von Schadteilen im Bereich Antriebstechnik (Getriebe, Winden) und Rucksprache mit den zustandigen Konstrukteuren zur Ermittlung der technischen Garantieberechtigung
- Aufarbeitung der abgewickelten Gewahrleistungsantrage zur regelmaigen Durchsprache
- Erstellung von technischen Stellungnahmen und Weitergabe an den Kunden in deutscher und englischer Sprache (Zuarbeit Qualitat 4D/8D Berichte)
- Ausarbeitung der Stellungnahme zur Kostenaufstellung im Garantiefall (Pauschalen, pro Rata Regelungen etc.)
- Uberwachung der termin- und sachgerechten Abwicklung von Gewahrleistungsantragen
- Datenpflege im CAQ-System zur vollstandigen Nachvollziehbarkeit eines Vorgangs
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d)
- Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich gepruften Techniker (m/w/d) oder Meister Metall (m/w/d) wunschenswert
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service in einem Industrieunternehmen
- InforLN-, CPS-, BaaN- und CAQ Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen und in InforLN
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kunden- und Dienstleitungsorientierung sowie gute Konflikt- und Kommunikationsfahigkeit
- Teamfahigkeit und Flexibilitat sowie losungsorientierte Arbeitsweise
Das bieten wir Ihnen
Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.
Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergutung:
- Kollegiales Miteinander und professionelle Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschaftspartnern
- Faire, leistungsgerechte Vergutung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
- Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub im Kalenderjahr, flexiblen Arbeitszeiten mit Moglichkeit mobil zu arbeiten
- Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
- Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. fur Freizeit, Sport und Shopping
- Moglichkeit des Bikeleasings
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns uber Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Samuel Kollmann.
One Passion. Many Opportunities.
Das Unternehmen
Die Liebherr-Components Biberach GmbH entwickelt und produziert hochqualitative, leistungsfahige Komponenten wie Growalzlager, Schwenktriebe, Getriebe sowie Seilwinden. Mit einer hohen Fertigungstiefe und fundiertem Anwendungs-Know-how liefert sie die Komponenten sowohl als Serie, als auch passgenau fur kundenspezifische Projekte. Die Produkte kommen nicht nur in den Anwendungen der Firmengruppe Liebherr, sondern auch in Maschinen und Anlagen externer Kundschaft zum Einsatz.
Standort
Liebherr-Components Biberach GmbH
Hans-Liebherr-Strasse 45
88400 Biberach
Deutschland (DE)
Kontakt
Samuel Kollmann
Tel.: +49 7351 41-3669
