Customer Success Manager (m/w/d)
Wir bei SoSafe haben das Ziel, der fuhrende Anbieter fur Human Risk Management Losungen in Europa zu werden. Unsere preisgekronte Awareness-Plattform unterstutzt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensanderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalitat die Welt bis 2025 jahrlich 10,5 Billionen Dollar kosten - werde Teil der Losung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit!
So tragst du dazu bei:
Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst fur deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite. Du bist verantwortlich fur den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.
Zu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehoren:
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch losungsorientierte Beratung
Fuhrung von Geschaftsverhandlungen (einschlielich Vertragsverlangerungen und Upsells)
Beratung von Kunden in Bezug auf Manahmen zur Sensibilisierung fur Cybersicherheit
Proaktive Unterstutzung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele
Konzeption und Durchfuhrung von Business-Reviews
Verwaltung von Kampagnen zur Forderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI
Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden
Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen
Was dich auszeichnet:
Du bist kundenorientiert und mochtest deine Kunden unterstutzen, ihre Ziele zu erreichen
2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten und beratenden Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.)
Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwunscht)
Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlangerungen und Upsells)
Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen
Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten
Du bist ein Teamplayer und mochtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lernt
Du hast Verstandnis dafur, wie technische Initiativen in geschaftlichen Nutzen umgesetzt werden
Was wir bieten*:
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub
Well-being und finanzielle Unterstutzung: Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte
Verbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitaten und Moglichkeiten fur lokale Treffen
Und vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungspramien, hundefreundliches Buro
*Die oben genannten Vergunstigungen gelten fur Vollzeitmitarbeiter und konnen je nach Standort leicht variieren. Dies ist nur eine Auswahl - mehr erfahrst Du im Verlauf des Bewerbungsprozesses.
Uber uns
Wir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen.
Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu starken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstutzt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln.
Mit der Unterstutzung fuhrender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veranderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung ubernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.
Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufbluhst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit groschreibt - dann bist du bei uns genau richtig!
