Erstellt am 13. Mai 2026
Technical Customer Support Specialist
Univers
Bavaria,Munich,Germany,80807
Vollzeit
Reference: 219_638150_GHjjlYOolGon
Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung.
Wir unterstutzen Unternehmen und Lander bei der Optimierung von Energiesystemen und der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen mit genauen, zuverlassigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten. Unsere EnOS-Plattform verbindet die Betriebstechnologie vor Ort mit Cloud-Intelligenz, um Energiedaten in Echtzeit und datengesteuerte Kohlenstoffuberwachung, -berichterstattung und -reduzierung zu liefern.
Mit 220 Millionen angeschlossenen Geraten, uber 560 GW an erneuerbaren Energien unter Verwaltung und einer Gemeinschaft von uber 500 Kunden, darunter Microsoft, Starbucks und HSBC, helfen wir fuhrenden Unternehmen, die Welt auf Netto-Null zu bringen.
In Deutschland sind wir Losungsanbieter fur Elektromobilitat (EV), Photovoltaik (PV), Speichertechnologien und Energiemanagement. Mit eigenen Handwerkern und innovativen Hardware- und Softwarelosungen unterstutzen wir Geschaftskunden (B2B), Projekte und Dienstwagenflotten. Egal, ob at work, at home oder on the road - wir bewegen uns fur die nachhaltige Zukunft unseres Planeten.
Werde Teil unseres Teams und hilf mit, den Planeten in Richtung Nachhaltigkeit zu bewegen.Fur weitere Informationen siehe https://univers.com/
Jetzt suchen wir Verstarkung fur unser Team in Munchen!
Zustandigkeiten:
- Schnelle und professionelle Kundenbetreuung - Level 2 Support-Hotline.
- Rechtzeitige und effektive technische Unterstutzung fur interne Teams und externe Kunden.
- Fehlersuche und -behebung bei technischen Problemen im Zusammenhang mit betrieblichen Systemen und Anwendungen.
- Erfassung und Verwaltung von Vorfallen, um sicherzustellen, dass sie gelost werden.
- Dokumentation und Eskalation komplexer Probleme an ubergeordnete technische Teams, falls erforderlich.
- Entwicklung und Bereitstellung von Installationsvorschlagen
- Ausarbeitung von Installationsangeboten auf der Grundlage von Elektrikerangeboten und HW-Verfugbarkeit
- Pre-Visits und Wartung im Raum Sudwestdeutschland fur B2C und Flottenkunden
- Dokumentation der Anforderungen an jede Installation und Abstimmung mit dem Kunden
- Inbetriebnahme am Ende der Installationsphase
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit Elektromobilitat, Ladeinfrastruktur und der damit verbundenen Hardware und Software
- Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Kundenservice
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise in CRM-Systemen
- Herrvorragende Kommunikationsfahigkeiten gegenuber Kunden und Kollegen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tatigkeitsfeld
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten und die Moglichkeit zum mobilen Arbeiten/ Homeoffice
- Auswahl attraktiver Corporate Benefits (z.B. UrbanSports)
- Firmenlaptop und Handy
- Kostenlose Getranke, Obst und Snack im Buro
- Zuschuss zum Mittagessen im Restaurant im Gebaude
Univers ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fordert. Beschaftigungsentscheidungen werden ohne Rucksicht auf Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentitat, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschutzte Merkmale getroffen.
Employment Type: FULL_TIME
