Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking

Scalable Capital ist eine fuhrende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermoglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker konnen Kundinnen und Kunden gunstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowahrungen und Derivate investieren und Sparplane anlegen. Die digitale Vermogensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Losung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Borse speziell fur Privatanleger an. Bereits uber eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegrundet und beschaftigt heute in Munchen, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Grunder- und Fuhrungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

Starte durch in unserem Kundenservice!

Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf dem Bereich Account Service. Hierzu gehoren komplexe Aufgaben wie der Zahlungsverkehr, Adressanderungen und Kontoeroffnungen.

Quereinsteiger:innen welcome! Wir sind davon uberzeugt, dass mit dem richtigen Ma an Motivation und Interesse, auch in Dir ein ausgezeichneter Client Success Associate steckt.

• Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotfuhrung und Zahlungsverkehr per Telefon und Email
• Du bearbeitest Anfragen eigenstandig und findest Losungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
• Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstutzt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
• Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich uber unsere Produkte weiterzubilden

Diese Stelle ist zunachst auf ein Jahr befristet

• Du verfugst uber Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls uber Quereinsteiger:innen
• Kundenorientierung und Teamfahigkeit stehen fur dich an erster Stelle
• Du kommunizierst positiv und denkst losungsorientiert
• Du verfugst uber sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit uber alle Kanale, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Moglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfaltigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte fur unsere Kunden zu entwickeln
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in Munchen oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions uber die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein personliches Bildungsbudget fur externe Veranstaltungen
• Moglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Profitiere von einem attraktiven Vergutungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum 'Deutschland Ticket'
• Kostenlose Subscription fur den PRIME+ Broker
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergunstigt sporteln
• Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h

Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafur in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begruen.

Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein fur einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um dich bestmoglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier) durch.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!