Customer Service Representative Daily Banking (all genders)
Bei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschaft zu begeistern. Wir bieten dir die Moglichkeit, bei einem der groten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Unser Buro befindet sich im Zentrum von Berlin.
Als Customer Service Representative bist du Teil des Teams "Daily Banking" und spielst eine zentrale Rolle bei der Unterstutzung unserer Kunden. Als erste Ansprechperson stellst du Anliegen aus unterschiedlichen Kanalen in den Mittelpunkt deines Tuns und sorgst fur ein positives Kundenerlebnis. Wir glauben fest daran, dass personalisierte Kundenerlebnisse das Herzstuck unseres Handelns sind. Deshalb suchen wir nach neugierigen, ehrlichen und leidenschaftlichen Menschen, die motiviert sind, ihre Fahigkeiten im Kundenservice einzubringen und weiterzuentwickeln.
Das sind deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle, die unseren Kunden zur Seite steht und ihnen hilft, ihr Anliegen zu losen
- Ob allgemeine Fragen oder Unterstutzung bei unseren digitalen Diensten - du bist mit Sorgfalt ein zuverlassiger Ansprechpartner
- Mit deinem Engagement sorgst Du fur eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und baust enge Beziehungen zu unseren Kunden:innen auf
- Du unterstutzt uns dabei, die Zukunft des Bankings zu gestalten und tragst aktiv zum Wachstum des Unternehmens bei
Das bringst du mit:
- Fur dich steht der Mensch im Mittelpunkt: Du arbeitest sowohl mit unseren Kund:innen, als auch mit deinen Kolleg:innen partnerschaftlich zusammen
- Du verfugst uber einen hohen Servicegedanken und hast eine Affinitat fur digitale Serviceangebote
- Du beherrschst die deutsche Sprache flieend in Wort und Schrift und hast zudem solide Englischkenntnisse
- Du legst Wert auf ein positives Arbeitsklima und tragst selbst gerne dazu bei
- Es macht dir Spa, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und siehst Veranderung als Chance und gestaltest aktiv mit
Das ware ein Plus:
- Du hast idealerweise bereits praktische Erfahrung im Kundenservice und/oder in der Finanzbranche sammeln konnen.
Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide?
Join our digital consumer banking offer Chase at our new JPMorganChase office in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth and expansion for Chase, we're looking for a passionate Customer Service Representative Daily Banking (all genders).
As a Customer Service Representative within our Daily Banking team, you will play a central role in supporting our customers. As the first point of contact, you focus on addressing concerns from various channels and ensure a positive customer experience. We firmly believe that personalized customer experiences are at the heart of our actions. Therefore, we are looking for curious, honest, and passionate individuals who are motivated to contribute and further develop their skills in customer service.
Job responsibilities:
- Serve as the first point of contact, assisting our customers and helping them resolve their concerns.
- Address general inquiries or provide support with our digital services, acting as a reliable contact with care.
- Ensure a highly satisfactory and build close relationships with our customers through your commitment.
- Contribute to shaping the future of banking and actively support the growth of the company.
Required qualifications, capabilities, and skills:
- Prioritize people by collaborating with both customers and colleagues in a partnership-oriented manner.
- Demonstrate a strong service mindset and an affinity for digital service offerings.
- Fluency in German both spoken and written, along with solid English skills.
- Value and contribute to a positive work environment.
- Embrace continuous development, view change as an opportunity, and actively participate in shaping it.
Preferred qualifications, capabilities and skills
- Experience in customer service in financial industry
#ICBCAREER
J.P. Morgan is a global leader in financial services, providing strategic advice and products to the world's most prominent corporations, governments, wealthy individuals and institutional investors. Our first-class business in a first-class way approach to serving clients drives everything we do. We strive to build trusted, long-term partnerships to help our clients achieve their business objectives.