Head of CRM Platforms & Services (m/w/d)

Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schutzen und zu wachsen. Wir unterstutzen Fachkrafte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren konnen, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Losungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement konnen Sie jeden Tag an Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken konnen.

Verstarken Sie unser Team als

Head of CRM Platforms & Services (m/w/d)

DEU-Heidenheim

Build the backbone of excellence in customer relationship management and sustainable commercial enablement.

Nachhaltiger Erfolg in Vertrieb und Service entsteht, wenn skalierbare, sichere und innovative Plattformen ganzheitliches Customer Relationship Management ermoglichen und konsequent auf Business Mehrwerte ausgerichtet sind.

In der Rolle als Head of CRM Platform & Services bei der PAUL HARTMANN AG gestalten Sie exakt dies - global, strategisch wie operativ, und mit echtem Effekt auf das Geschaft.

Sie verantworten mit Ihrem IT-Team die gruppenweite CRMPlattformlandschaft entlang der Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse. Sie gestalten die kommerzielle Strategie der HARTMANN Gruppe proaktiv uber innovative und leistungsfahige digitale Losungen mit, stellen einen stabilen und professionellen Betrieb sicher und orchestrieren ein internationales Team sowie unsere Partner.

Aufgaben:

• Translate strategy into scalable IT execution: Sie definieren und operationalisieren die globale CRMITStrategie in enger Ausrichtung an der Unternehmens und CommercialStrategie und verantworten deren Umsetzung uber Roadmaps, Programme und Releases.
• Architect and own the IT platform: Sie verantworten das globale CRMPlattformOkosystem von IT-Architektur, Integration und Security bis hin zu LifecycleManagement sowie ITILkonformem Betrieb und stellen Skalierbarkeit, Compliance sowie Integrationsqualitat sicher.
• Fuel the commercial engine: Sie verantworten technisch die EndtoEndCRMProzesse inklusive Implementierung, Optimierung und Datenlogik und ermoglichen durch belastbare KPIs und Monitoring Transparenz, Steuerungsfahigkeit sowie kontinuierliche Verbesserung. Sie analysieren und bewerten systematisch technologische Trends, um Innovation und Fortschritt in den relevanten Prozessen zu unterstutzen.
• Multiply value through embedding: Sie agieren als strategischer IT-Partner fur alle relevanten Fachbereiche sowie fur GovernanceGremien und ubersetzen fachliche Strategien und Prioritaten in CRM-Capabilities - immer mit Fokus auf Business Value.
• Lead and inspire at scale: Sie fuhren und bauen ein internationales IT-Team mit Klarheit, Vertrauen und Ambition aus. Sie entwickeln Talente, steuern externe Partner und leben eine Kultur von Ownership, Proaktivitat und Ergebnisorientierung.

Kompetenzen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Nachweislich mehrjahrige Fuhrungserfahrung in einem globalen, matrixorganisierten Unternehmen, davon mehrere Jahre in leitender Funktion mit Schwerpunkt CRM
• Langjahrige Erfahrung in Weiterentwicklung und Betrieb von EnterpriseCRMUmgebungen, insbesondere auf Basis der SalesforcePlattform
• Tiefes Verstandnis kommerzieller Prozesse im B2B- sowie B2C-Geschaft, sowie deren digitaler EndtoEndAbbildung
• Erfahrung in ITServiceManagement, Budget, Lizenz und Partnermanagement
• Strategischer Weitblick, Entscheidungsstarke und eine ausgepragte Hands-on-Mentalitat
• Souverane Kommunikation auf allen Ebenen - verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Gestalten Sie eine Karriere, bei der Menschen aus dem Gesundheitswesen sowie das Wohl von Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt stehen. Wachsen Sie in einer zukunftsorientierten Kultur, die gepragt ist von Vertrauen und Offenheit. Bewerben Sie sich jetzt uber unsere Online-Plattform.

Ihre Kontaktperson:

Michael Kammer

#hartmanncareer