Aushilfe / Working Student Client Care Advisor (polish speaking) (m/w/d) - Munich

Seit uber 180 Jahren steht Tiffany & Co. fur Schonheit, Romantik, zeitlose Eleganz und die legendare Blue Box. Tiffany schuf ein Vermachtnis an atemberaubenden Schmuck-Kollektionen und romantischer Ideale. Tiffanys groes Erbe an gefeierten Kunstlern, historischen Meilensteinen und atemberaubenden Schmuckstucken bilden das Fundament, auf welchem unsere Mitarbeiter taglich bauen. Fur uns ist es ein Traum einer Firma anzugehoren, die stets mit exquisitem Handwerk, zeitlosem Design, Engagement und unternehmerischer Nachhaltigkeit in Verbindung gebracht wird. Tiffany & Co. beschaftigt innovative, kooperative und positive Menschen, die sich fur Luxus, Verkauf und Kundenservice begeistern. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen uber neue Kollektionen, Kulturen und beobachten stets die Entwicklungen am Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe fur die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz.

Tiffany & Co. baut ein Client Care Center in unserem Head Office in Munchen auf. Zusammen mit dem Teamleiter und acht Client Care Advisors mochten wir ein auergewohnliches Tiffany-Erlebnis und jedem Kunden ein Hochstma an Service bieten. Zur Unterstutzung unseres lokalen Teams suchen wir zum nachstmoglichen Zeitpunkt einen kreativen, motivierten und dynamischen Client Care Advisor in Teilzeit, als Werkstudent oder als Aushilfe (w/m/d).

Der Client Care Advisor ist ein hochqualifizierter Mitarbeiter in einem Kontaktzentrum, der sich um verschiedene Kundenbedurfnisse kummert (u. a. neue Verkaufschancen, Aufbau von Kundenbeziehungen zur Forderung von Wiederholungskaufen, Kundendienst und allgemeine Anfragen) in einem luxuriosen Omnichannel-Umfeld (u. a. Personal Shopping, E-Commerce, Kundendienst und Einzelhandel).

Deine Aufgaben:

• Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und Forderung der Loyalitat zu unserer Marke durch einen herzlichen Empfang und einen personlichen Service

• Erreichen des individuellen Verkaufsplans und Unterstutzung des Verkaufsplans der Abteilung durch den Einsatz strategischer Verkaufsfahigkeiten, um Verkaufschancen zu verfolgen und umzusetzen
• Nutzung von Cross-Selling, Up-Selling und Forderung von Add-On- und Personalisierungsmoglichkeiten, um den Wert einer Kundeninteraktion zu maximieren
• Effizientes, genaues und zeitgerechtes Reagieren auf Kundenwunsche
• Konstante Einhaltung der hochsten Service/KPIs der Abteilung
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zum Aufbau eines Portfolios relevanter Kunden
• Nutzung von Portfoliodaten zur Durchfuhrung geeigneter Plane zur Kundenansprache mit besonderem Schwerpunkt auf Engagement-Anfragen
• Beantwortung von Kundenanfragen (Telefonanrufe und E-Mails)
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen Zahlung, Lager und Versand
• Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse

Deine Qualifikationen:

• Sehr gute Deutsch-, Polnisch- und Englisch-Sprachenntnisse in Wort und Schrift zur Unterstutzung unserer Kunden, zusatzliche Sprachen von Vorteil
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung im (Luxus-)Einzelhandel oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotellerie etc.)
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fahigkeiten
• Vertrautheit mit Kundenkommunikation und E-Commerce-bezogener Technologie
• Gute Computerkenntnisse erforderlich (MS-Office)
• Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
• Flexibilitat und Belastbarkeit, Fahigkeit zur Teamarbeit

• Eigeninitiative, gute organisatorische Fahigkeiten und Zeitmanagement

Unsere Benefits:

• Eine interessante Tatigkeit innerhalb einer spannenden internationalen Luxusmarke
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb des weltgroten Luxuskonzerns LVMH
• Hervorragende Zusatzleistungen wie unser Pensionsplan und unsere Lebensversicherung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Lukatrive Incentives & mogliche Teilnahme an exklusiven Events
• Welcome & Onboarding-Schulung
• Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Karrieren bei Tiffany & Co. gibt es in vielen Varianten. Alle erfordern eine Leidenschaft fur hervorragende Leistungen, ein Engagement fur hochste Professionalitat und Respekt fur die kuhne Eleganz unserer globalen Marke. Die Arbeit bei uns wird Dich dazu herausfordern, Dein Bestes zu geben. Wenn Du eine spannende Herausforderung liebst, bewirb Dich jetzt, um Teil unseres Tiffany & Co. Teams zu werden.

Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!

#LI-NP1

• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung im (Luxus-)Einzelhandel oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotellerie etc.)
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fahigkeiten
• Vertrautheit mit Kundenkommunikation und E-Commerce-bezogener Technologie
• Gute Computerkenntnisse erforderlich (MS-Office)
• Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
• Flexibilitat und Belastbarkeit, Fahigkeit zur Teamarbeit
• Eigeninitiative, gute organisatorische Fahigkeiten und Zeitmanagement
• Muttersprachliche Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und ausgezeichnete Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift zur Unterstutzung unserer Kunden, zusatzliche Sprachen von Vorteil

Our Benefits

• Eine interessante Tatigkeit innerhalb einer spannenden internationalen Luxusmarke
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb des weltgroten Luxuskonzerns LVMH
• Hervorragende Zusatzleistungen wie unser Pensionsplan und unsere Lebensversicherung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Lukatrive Incentives & mogliche Teilnahme an exklusiven Events
• Welcome & Onboarding-Schulung
• Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Karrieren bei Tiffany & Co. gibt es in vielen Varianten. Alle erfordern eine Leidenschaft fur hervorragende Leistungen, ein Engagement fur hochste Professionalitat und Respekt fur die kuhne Eleganz unserer globalen Marke. Die Arbeit bei uns wird Sie dazu herausfordern, Ihr Bestes zu geben. Wenn Sie eine spannende Herausforderung lieben, bewerben Sie sich jetzt, um Teil unseres Tiffany & Co. Teams zu werden.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Bewerbung!

#LI-NP1

• Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und Forderung der Loyalitat zu unserer Marke durch einen herzlichen Empfang und einen personlichen Service
• Erreichen des individuellen Verkaufsplans und Unterstutzung des Verkaufsplans der Abteilung durch den Einsatz strategischer Verkaufsfahigkeiten, um Verkaufschancen zu verfolgen und umzusetzen
• Nutzung von Cross-Selling, Up-Selling und Forderung von Add-On- und Personalisierungsmoglichkeiten, um den Wert einer Kundeninteraktion zu maximieren
• Effizientes, genaues und zeitgerechtes Reagieren auf Kundenwunsche
• Konstante Einhaltung der hochsten Service/KPIs der Abteilung
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zum Aufbau eines Portfolios relevanter Kunden
• Nutzung von Portfoliodaten zur Durchfuhrung geeigneter Plane zur Kundenansprache mit besonderem Schwerpunkt auf Engagement-Anfragen
• Beantwortung von Kundenanfragen (Telefonanrufe und E-Mails)
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen Zahlung, Lager und Versand
• Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse