Wertpapierspezialist - Service Desk

Avaloq ist ein weltweit fuhrender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen fur Finanzinstitute, darunter Privatbanken, Vermogensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und Neo-Banken.

Als in der Schweiz gegrundetes Unternehmen mit rund 2.500 Mitarbeitern in 12 Landern und uber 170 Kunden in 35 Landern, erweitern wir kontinuierlich unsere globale Prasenz. Unser innovationsgetriebener Ansatz und unser Engagement fur Forschung werden von der Leidenschaft und Kreativitat unserer Kollegen vorangetrieben.

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Fachkraften, die uns bei unserer Mission unterstutzen, das Finanz-Okosystem zu orchestrieren und den Zugang zu Vermogensverwaltung zu demokratisieren. Avaloq bietet die Moglichkeit, eng mit einigen der weltweit fuhrenden Finanzinstitute zusammenzuarbeiten und gemeinsam Karrieren zu gestalten. Durch die Forderung eines kollaborativen, unterstutzenden und flexiblen Arbeitsumfelds schaffen wir optimale Bedingungen, damit unsere Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten konnen.

Fur unsere Kunden ist der Service Desk die zentrale Anlaufstelle fur samtliche Anliegen rund um das operative Geschaft.

Unser Team ubernimmt dabei die Rolle einer verbindenden Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Einheiten von Avaloq.
In diesem Kontext sind Flexibilitat und ein hohes Ma an Leistungsbereitschaft unverzichtbar - denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat fur uns oberste Prioritat.
Dieses Engagement leben wir gemeinsam als Team - mit Verantwortung, Verlasslichkeit und einem klaren Fokus auf exzellenten Service.

• Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services
• Sicherstellung der Erbringung der operativen Services (Request Fulfillment, Problem Management, etc.) unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
• Erhalt und Weiterentwicklung der guten operativen Beziehungen, die wir mit unseren Kunden als Teil der langjahrigen Partnerschaften pflegen
• Erstellung von (Management) Reports und Erfassung der monatlichen Abrechnungsinformationen

• Eine erfolgreich absolvierte Bankausbildung, ein (Duales) Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ein gutes allgemeines Verstandnis von Bankprodukten und -prozessen
• Einen sicheren Umgang mit MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
• Flieendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe
• Ein hohes Mass an Flexibilitat und den Willen, sich auch in unbekannte Themen einzuarbeiten

Pluspunkte gibt es fur

• Bereits gesammelte Erfahrungen im Service Desk

Wir sind uns bewusst, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns, den meisten unserer Avaloq-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu konnen, um die Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren weltweiten Niederlassungen weiterzufuhren.

Wir bei Avaloq sind stolz darauf, dass wir uns der Vielfalt verschrieben haben und wissen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen beruht. Wir engagieren uns von ganzem Herzen fur ein Umfeld der Chancengleichheit und eine integrative Kultur, in der du dich authentisch zeigen kannst.

Wir stellen ein, entlohnen und fordern unabhangig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentitat, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, um diese Anzeige in einer integrativen und neutralen Weise zu verfassen.

Bitte beachte, dass wir keine spekulativen Lebenslaufe von Personalagenturen fur unsere Stellen akzeptieren und dass unaufgeforderte Bewerbungen von jeglichen Zahlungserwartungen ausgenommen sind.

#LI-Hybrid