Service Clientele France

En tant que Customer Service Agent France, tu accompagnes les clients tout au long de leur parcours et joues un role cle dans le renforcement de la reputation de PERGOLUX pour son service premium et de haute qualite. Grace a ton empathie, ta connaissance des produits et ta communication claire, chaque interaction reflete les standards d'une marque internationale d'outdoor living inspiree par le design scandinave.

Chez PERGOLUX, nous valorisons l'integrite, l'ambition, l'innovation, l'humilite, la reconnaissance et l'unite - et tu rejoins une equipe internationale engagee a offrir des experiences client exceptionnelles.

Ce que tu feras

• Fournir un support client professionnel par telephone, e-mail et (visi)chat.

• Repondre aux questions sur les produits et guider les clients avec assurance tout au long du processus de commande.

• Gerer les demandes, retours et reclamations en assurant une documentation precise et complete.

• Coordonner avec les partenaires logistiques pour garantir des processus de livraison fluides et transparents.

• Maintenir les donnees clients a jour et contribuer a l'amelioration continue des processus afin d'elever la qualite du service.

Ce que tu apportes

• Tu maitrises le francais (C1) et disposes d'un bon niveau d'anglais (B1) pour communiquer efficacement avec les clients et les collegues.

• Tu as 1 a 2 ans d'experience en service client, idealement dans l'e-commerce ou un domaine similaire.

• Tu fais preuve d'excellentes competences en communication, avec une approche empathique et orientee solutions.

• Tu apprecies un environnement dynamique et collaboratif, avec un fort sens du service.

• Tu es organise(e), sais gerer tes priorites et apprends rapidement a utiliser de nouveaux outils et systemes.

Avantages

• Remuneration attractive et systeme de bonus - Ta performance est recompensee par une remuneration competitive et des primes liees aux resultats.

• Veritable responsabilisation - Tu prends des responsabilites concretes et as un impact direct sur les resultats de l'entreprise.

• Equipe internationale - Tu travailles avec des collegues passionnes a travers l'Europe et beneficies de perspectives variees.

• Reductions outdoor lifestyle - Tu profites de remises exclusives sur les produits PERGOLUX.

• Opportunites d'evolution rapide - Dans le cadre de notre forte croissance, de reelles perspectives d'evolution s'offrent a toi.

• Culture d'equipe - Tu participes a des evenements d'equipe reguliers, des seminaires et a une culture qui celebre chaque succes.

• Programme de leasing velo - Tu beneficies d'une solution de mobilite durable et avantageuse pour tes trajets quotidiens.

Comment postuler

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