Service & Support Manager Energiemanagement (m/w/d)

Mochten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualitat der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Horburger GmbH bietet umfassende Losungen in den Bereichen intelligente Gebaude- und Anlagenautomation, Schaltschrankbau, Retail Facility Management, Energiemanagement und Maschinenautomatisierung an. Sie gehort seit Marz 2022 zur Bosch Sicherheitssysteme GmbH.

Horburgerfreut sich auf Ihre Bewerbung!

• Aufbau, Implementierung und Weiterentwicklung einer effektiven Service- und Supportorganisation fur Energiemanagementsysteme
• Verantwortung fur Incident- und Problem-Management sowie Koordination der Supportlevel 1-3 inklusive Eskalationsmanagement
• Gesamtverantwortung fur das Ticketsystem (z. B. JIRA, Azure DevOps) inklusive Workflow-Definition und Systempflege
• Fachliche Betreuung und Schulung der Supportmitarbeiter sowie Unterstutzung bei komplexen technischen Fragestellungen
• Optimierung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Servicequalitat
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb, Projektabwicklung sowie internen und externen Partnern

• Ausbildung: Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar von Vorteil
• Berufserfahrung: Mehrjahrige Erfahrung im Service- und Supportmanagement sowie in der Teamleitung
• Personlichkeit / Arbeitsweise: Kommunikationsstark, analytisch, kundenorientiert, innovationsfreudig, teamorientiert und eigenstandig
• Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten Fachkraften deutschlandweit verantwortungsvolle und vielfaltige Angebote. Als Berater, Errichter und Dienstleister entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Losungen in der Gebaudesicherheit, Gebaudeautomation und Energieeffizienz. Taglich setzt sich unser Team von uber 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland mit Leidenschaft, Engagement und Fachkompetenz dafur ein, unsere Kunden zufrieden zu stellen und Gebaudelosungen fur ein besseres Leben zu schaffen.

Interessiert an weiteren Details? Mit einem Klick erhalten Sie weitere Einblicke rund um diese spannende Tatigkeit.

Dieses Stellenangebot gehort vertraglich zur Horburger GmbH.

Vielfalt und Inklusion sind fur uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns uber alle Bewerbungen: unabhangig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identitat.

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?

Julia Hagenlocher (Personalabteilung)
+49 (0) 831 52241-70