Account Manager Inside Sales (f/m/d)

Werde Teil eines der weltweit groten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie.

Mit der Ruckendeckung von den globalen Investmentfuhrern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Mit einer starken Prasenz in Frankreich, Deutschland und Belgien stehen wir hinter einigen der bekanntesten digitalen Immobilienplattformen der Region - darunter SeLoger, immowelt, Immoweb, Meilleurs Agents (Frankreichs fuhrende Plattform fur Immobilienbewertung) und Homeday, eines der am schnellsten wachsenden PropTech-Unternehmen in Deutschland.

Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermoglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!

Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.

Worum es in der Rolle wirklich geht

Customer Success / Inside Sales ist der Herzschlag unserer Kundenbeziehung: Vom Onboarding uber bis hin zu Ausbau und Wachstum ist dieses Team unser Schlussel zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit. Customer Success verkauft nicht nur, sondern begleitet und berat unsere Kunden aktiv bei der Wahl der richtigen Produkte und Werkzeuge.

Der Fokus liegt nicht auf Neukundenakquise, sondern auf:

• proaktiver Betreuung
• gezieltem Ausbau bestehender Kunden (Cross-/ und Upsell)
• Reduktion von Abwanderung (Churn)

Dabei arbeitest du in einem volumengetriebenen Umfeld mit vielen Kunden gleichzeitig und erkennst eigenstandig Umsatzpotenziale. Du betreust nicht nur, sondern entwickelst aktiv Geschaft weiter.

Deine Aufgaben

• Betreuung eines eigenen Kundenportfolios von der Bedarfsermittlung bis zum Abschluss
• Ausbau bestehender Kundenbeziehungen durch Cross- und Upselling
• Beratung zu Produkten und Platzierungsmoglichkeiten (z. B. Anzeigen, Sichtbarkeit, Kampagnen)
• Proaktive Ansprache von Kunden zur Nutzung zusatzlicher Leistungen
• Aktives Management von Kundenbindung und Churn
• Eigenstandige Priorisierung innerhalb deines Portfolios

Dein Ziel: Dein Portfoliowert entwickelt sich nachhaltig positiv und Churn wird verringert.

So sieht dein Arbeitsalltag aus

• Du arbeitest parallel mit vielen Kunden und setzt klare Prioritaten
• Deine Arbeit besteht aus proaktiver Kommunikation (inbound und outbound)
• Du identifizierst eigenstandig Potenziale und gehst aktiv darauf zu

Das bringst du mit

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management
• Erfahrung im Bestandskundengeschaft mit aktivem Verkauf (Upsell / Cross-Sell)
• Sicher im direkten und proaktiven Kundenkontakt (Telefon, Video, schriftlich)
• Erfahrung mit digitalen, erklarungsbedurftigen Produkten (SaaS, Plattformen o.a.)
• Strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit mehreren Kunden gleichzeitig
• Ernsthaftes Interesse an der Kundenzufriedenheit und nicht nur dem Abschluss
• Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau
• Flieende Englischkenntnisse sind vorteilhaft

Wichtiger Hinweis zur Rolle (Transparenz)

Damit du gut einschatzen kannst, ob die Rolle zu dir passt:

• Du arbeitest mit einem groeren Kundenportfolio (400 Accounts oder mehr)
• Der Fokus liegt auf operativer Umsetzung und kontinuierlichem Kundenkontakt
• Du hast keine klassische Sales-Quote, wirst aber an der Entwicklung deines Portfolios gemessen
• Das Team befindet sich im Neuaufbau - Strukturen entstehen aktuell parallel zur Arbeit

Was die Rolle besonders macht

• Kein Neukundendruck - Fokus ausschlielich auf Bestandskunden
• Hohe Eigenverantwortung - du fuhrst dein Portfolio eigenverantwortlich zum Erfolg
• Freiraum in der Arbeitsweise - der Weg zum Ziel ist nicht vorgegeben
• Direkter Einfluss auf Kundenentwicklung und Umsatz
• Gestaltungsmoglichkeiten in unseren Prozessen und Standards

Was du wissen solltest

• Die Position ist eine Elternzeitvertretung fur 18 Monate
• Entwicklungspfade sind aktuell noch im Aufbau

Das bieten wir dir

• Du erhaltst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwochigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukunftigen Aufgaben und das Team
• Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgerate
• Du erhaltst einen Zuschuss fur die Nutzung offentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot
• Du wirst individuell nach deinen Fahigkeiten und Kenntnissen durch vielfaltige Weiterbildungsangebote gefordert
• Du profitierst von vermogenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten, Moglichkeit zum Mobile Work und Offenheit fur Sabbaticals
• Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Buro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Musli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser starken
• Du bist Teil eines groartigen Teams mit einem auergewohnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lasst