Team Lead After Sales Management (f/m/d)

Werde Teil eines der weltweit groten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie.

Mit der Ruckendeckung von den globalen Investmentfuhrern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten. Mit einer starken Prasenz in Frankreich, Deutschland und Belgien stehen wir hinter einigen der bekanntesten digitalen Immobilienplattformen der Region - darunter SeLoger, immowelt, Immoweb, Meilleurs Agents (Frankreichs fuhrende Plattform fur Immobilienbewertung) und Homeday, eines der am schnellsten wachsenden PropTech-Unternehmen in Deutschland.

Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermoglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden!

Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.

Diese Aufgaben warten auf Dich:

• Du bist zustandig fur die operative Steuerung deines Teams und dessen Aufgabenbereich
• Du ubernimmst die Leitung im Vertragswesen fur eine unserer
• Du stellst, zusammen mit deinem Team sicher, dass die Angebote an unsere Kunden, sowohl internen als auch externen Qualitatsstandards entsprechen
• Zudem kummerst du dich um Vertragsanderungen und Kundigungen
• Du pflegst die Vertrage in unserem System und beobachtest die Laufzeit der Vertrage
• Du koordinierst die Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung
• Du stehst unseren Kunden, bei allen Fragen rund um ihren Vertrag und bei Beschwerden sowohl telefonisch als auch per Email stets zur Verfugung und sorgst fur ein positives Kundenerlebnis
• Du achtest auf einen wirtschaftlichen Einsatz von Ressourcen und schaffst die Voraussetzungen fur eine faire, zeitnahe und partnerschaftliche Abwicklung der Vertrage

Das bringst du mit:

• Du hast mehrjahrige Erfahrung im Auftrags - und Beschwerdemanagement
• Du bist eine erfahrene Fuhrungspersonlichkeit und hast Expertise darin, deine Teammitglieder ihren individuellen Starken entsprechend weiterzuentwickeln
• Du bist Service- und Kundenorientiert und kannst dich sprachlich sehr gut Ausdrucken, sowohl mundlich als auch schriftlich
• Du Arbeitest strukturiert und detailorientiert
• Du hast sehr gute Kenntnisse in der Gestaltung von Prozessen und SOPs und bist stets bemuht, die Ablaufe zu optimieren
• Du hast erfolgreich dein Studium oder deine kaufmannische Ausbildung abgeschlossen
• Du bist versiert im Umgang mit MS-Office Programmen (Power Point, Excel, Word)
• Du sprichst flieend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wunschenswert

Das bieten wir dir:

• Du erhaltst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwochigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukunftigen Aufgaben und das Team
• Du bekommst die Moglichkeit eine Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft zu nutzen
• Du erhaltst einen Zuschuss fur die Nutzung offentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot
• Du wirst individuell nach deinen Fahigkeiten und Kenntnissen durch vielfaltige Weiterbildungsangebote gefordert
• Du profitierst von vermogenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten, Moglichkeit zum Mobile Work (hybrides Arbeiten) und Offenheit fur Sabbaticals
• Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und dich im Buro jederzeit mit leckerem, kostenlosem Musli, Obst, Kaffee, Tee und Wasser starken
• Du bist Teil eines groartigen Teams mit einem auergewohnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lasst

Hinweis: Diese Position wird auf unserer internen Plattform unter dem Titel Group Lead Contract Management (f/m/d) veroffentlicht. Die folgenden Aufgaben und Qualifikationen gelten jedoch unverandert.