Zur Verstarkung unseres Teams am Standort Albstadt suchen wir zum nachstmoglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service.

Als zentraler Teil unseres Customer-Sevice-Teams gestalten Sie aktiv ein erstklassiges Kundenerlebnis und tragen mageblich dazu bei, unsere Service- & Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das erwartet Sie:

• Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgange und Warenrucksendungen von Kunden und Handler im ERP-System
• Sie wenden die gultigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen fur den Kundendienst sicher an
• Zudem sind Sie fur die Bearbeitung von Rucksendungen in Kundenportalen sowie die Support- und Serviceanfragen fur unsere Effeff Produkte zustandig
• Sie ubernehmen die interne und externe Koordination von technischen Losungen und Lieferterminen fur Ersatzlosungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung
• Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgangen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich
• Die professionelle und souverane Kommunikation mit unseren Kunden und Handler, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit

So uberzeugen Sie uns:

• Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sie sind sicher im Umgang mit den gangigen MS Office- Programmen
• Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems
• ERP- Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind vor Vorteil
• Sie verfugen uber eine hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfahigkeit, auch in Englisch
• Ihre hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus

Das bieten wir Ihnen:

• Eine anspruchsvolle Tatigkeit mit viel Raum fur Eigenverantwortung
• Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team
• Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfaltige Entwicklungsmoglichkeiten bietet
• Eine attraktive Vergutung nach Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge
• Zusatzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job-Rad, spannende Firmenevents und mehr

Bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns uber Ihre Online-Bewerbung uber den "Bewerben-Button". Um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschutzt sind, berucksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen.

Fur Ruckfragen steht Ihnen vorab Vanessa Teufel, HR Business Partner, zur Verfugung: +49 7431 123-0. Gerne sehen wir der Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung entgegen.

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ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH | Bildstockstrae 20 | 72458 Albstadt
Erfahren Sie mehr uber uns unter www.assaabloy.com/de

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Unsere Beschaftigten haben uns zum Weltmarktfuhrer bei Zugangslosungen gemacht. Im Gegenzug offnen wir ihnen Turen, wo immer es geht. Mit knapp 63.000 Kolleginnen und Kollegen in uber 70 Landern tragen wir zu einer offeneren Welt fur Milliarden Menschen bei. Unsere Innovationen machen reale und virtuelle Raume jeder Art sicherer und gleichzeitig einfacher zuganglich.

Als Arbeitgeber sind uns Ergebnisse wichtiger als Titel oder Lebenslaufe. Mit regelmaigem Feedback, Fortbildungen und Moglichkeiten zur Weiterentwicklung unterstutzen wir unsere Beschaftigten darin, ihren Berufsweg so zu gestalten, wie es zu ihren Vorstellungen und unseren Zielen passt. Die Uberlegung, in welcher Position sich Talente und Potenziale optimal entfalten konnen, ist bei uns stets prasent. So ermutigen wir alle, die bei uns arbeiten, ihre Fuhler weiter auszustrecken - lokal, regional oder international.