Account Manager (gn)

Uber uns - Hansen

Hansen Technologies (ASX: HSN) ist ein weltweit fuhrender Anbieter von Software- und Service-Losungen fur Energie-, Wasser- und Kommunikationsunternehmen. Mit unserer preisgekronten Produktsuite unterstutzen wir uber 600 Kunden in mehr als 80 Landern dabei, innovative Services zu entwickeln, Kundenschnittstellen zu betreiben und kritische Abrechnungs- und Kundenprozesse zuverlassig zu steuern. Unsere Losungen reichen von hochskalierbaren Billing-Systemen bis hin zu datengetriebenen, katalogbasierten Vertriebs- und Angebotsprozessen - zentrale Bausteine der Wertschopfung unserer Kunden.

Worum geht's?

Wir suchen einen Account Manager (gn), der/die unsere strategischen Kundenbeziehungen verantwortet und aktiv zum Wachstum von Hansen beitragt.

In dieser Rolle bist du zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden sowie internen Teams aus Product, Delivery und Management. Du entwickelst klare Account-Strategien, verstehst die Bedurfnisse deiner Kunden und stellst sicher, dass wir sowohl operativ als auch kommerziell erfolgreich zusammenarbeiten. Dabei verantwortest du nicht nur die Weiterentwicklung bestehender Accounts, sondern auch deren Stabilitat, Zufriedenheit und langfristige Bindung.

Impact deiner Rolle

Drive, retain, expand - entwickle strategische Kundenbeziehungen und sichere nachhaltiges Wachstum!

In dieser Rolle beeinflusst du direkt Umsatzentwicklung, Kundenbindung und die Qualitat unserer Servicebereitstellung. Durch strukturierte Account-Steuerung, proaktives Eskalationsmanagement und gezielte Wachstumsinitiativen tragst du mageblich zur kommerziellen Stabilitat und Weiterentwicklung von powercloud bei.

Deine Aufgabenbereiche

Als Account Manager (gn) verantwortest du die ganzheitliche Betreuung deiner Accounts - von Strategie uber kommerzielle Entwicklung bis hin zur operativen Zusammenarbeit.

- Ubernahme und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
- Entwicklung und Umsetzung klarer Account-Strategien zur Sicherung von Wachstum und Umsatz
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams (Product, Delivery, Operations)
- Steuerung von Vertragen, Verlangerungen und kommerziellen Themen
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit sowie aktives Eskalationsmanagement
- Identifikation und Umsetzung von Cross- und Upselling-Potenzialen innerhalb der Accounts
- Durchfuhrung von Kundenmeetings sowie Prasentation von Status, Risiken und Chancen
- Monitoring von Umsatz, Pipeline und relevanten Account-Kennzahlen

Dein Profil

Du bist ein kommunikationsstarker, kommerziell denkender Relationship Manager, der es versteht, komplexe Kundenbeziehungen strategisch zu entwickeln.

Must-haves
- Mehrjahrige Erfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
- Nachweisbare Fahigkeit, auf allen Ebenen zu kommunizieren und zu uberzeugen - von operativen Ansprechpartnern bis zum C-Level
- Erfahrung im gleichzeitigen Management mehrerer Kunden
- Ausgepragte Kommunikations-, Prasentations- und Verhandlungsfahigkeiten in Deutsch und Englisch
- Strukturierte Arbeitsweise sowie starke organisatorische Fahigkeiten
- Reisebereitschaft je nach Kundenanforderung
- Erfahrung im Umgang mit IT-Losungen oder Enterprise-Software

Nice-to-haves
- Kenntnisse der deutschen Energiewirtschaft
- Hohe Resilienz, Geduld und eine offene, proaktive Personlichkeit
- Ausgepragte Fahigkeit zuzuhoren und Details prazise zu erfassen

Benefits und Perks

Freu dich auf attraktive Rahmenbedingungen - von wettbewerbsfahiger Vergutung uber flexible Arbeitsmodelle bis hin zu einer positiven Arbeitsatmosphare. Dich erwarten klare Entwicklungsmoglichkeiten, ein unterstutzendes Umfeld und echte Work-Life-Balance. Die Details zu unserem Benefit-Paket teilen wir transparent im Auswahlprozess mit dir.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit lebt. Hansen wertschatzt Vielfalt und schafft ein inklusives Arbeitsumfeld. Bewerbungen von Menschen aller Hintergrunde sind ausdrucklich erwunscht. Bitte informiere uns, wenn wir dich im Bewerbungsprozess unterstutzen oder Anpassungen berucksichtigen sollen.