IT Service Specialist (m/w/d)

Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhausern, Medizinischen Versorgungszentren, Praventions-, Fruherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten fur Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 8.000 Mitarbeiter:innen eine zuverlassige und innovative Gemeinschaft, die sich dafur einsetzt, Gesundheit zu erhalten, Krankheit zu bewaltigen und dabei die bestmogliche Lebensqualitat zu sichern. Daruber hinaus unterstutzen wir die Menschen, hilfebedurftige Lebensphasen selbstbestimmt zu gestalten und ihren Alltag moglichst eigenstandig zu bewaltigen.

Contilia.Digital erbringt alle IT-Dienstleistungen fur die Contilia und ihre Einrichtungen. In deiner Rolle als IT Service Spezialist:in stellst du den reibungslosen Anwendersupport sicher und bearbeitest technische Anfragen sowie Storungen effizient und serviceorientiert.

Du gehst Herausforderungen hands-on an, arbeitest losungsorientiert und bringst Eigeninitiative, Neugier und Teamgeist mit. Dabei nutzt du verschiedene Kommunikationswege sowie Remote- und Administrationswerkzeuge, um Anwender:innen optimal zu unterstutzen. Wenn erforderlich, leitest du komplexere Anliegen qualifiziert an zustandige Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.

Deine Aufgaben:

• Support & Storungsbehebung - du bearbeitest Anfragen im 1st-Level-Support und analysierst sowie lost Storungen telefonisch, schriftlich, remote oder vor Ort.
• Ticket- und Wissensmanagement - du dokumentierst und bearbeitest Tickets strukturiert nach ITSM-Standards und pflegst Losungen in der Wissensdatenbank.
• Kommunikation & Koordination - du haltst Anwender:innen transparent informiert und stimmst dich bei komplexeren Themen mit internen Teams oder externen Dienstleistern ab.
• Servicebetrieb unterstutzen - du wirkst an der IT-Rufbereitschaft mit und unterstutzt bei Bedarf auch direkt in den Einrichtungen.

Du vervollstandigst unser Team, wenn du...

• eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufleute) oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik mitbringst.
• Erfahrung im IT-Service-Desk hast - idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Umfeld.
• fundierte Kenntnisse in Client-, Server- und Netzwerktechnologien sowie in Active Directory und Virtualisierung besitzt; Erfahrungen mit medizinischen Informationssystemen oder Softwareverteilung sind von Vorteil.
• strukturiert, selbststandig und losungsorientiert arbeitest und auch in hektischen Situationen den Uberblick behaltst.
• serviceorientiert kommunizierst, ein Teamplayer bist und uber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfugst.

Warum wir?

• Contilia.CARE: Contilia.CARE steht dir und deiner Familie zur Seite - mit einem bevorzugten Zugang zu allen zur Verfugung stehenden Leistungen aus dem gesamten Contilia Netzwerk - ob bei gesundheitlichen Fragen oder bei einem benotigten Pflege- und Betreuungsbedarf.
• Vergutung: Attraktive Vergutung nach AVRCaritas mit Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Altersvorsorge: KZVK-Betriebsrente mit 5,6% Arbeitgeberanteil
• Weiterbildung: Umfangreiche Fort und Weiterbildungsmoglichkeiten - eigene ContiliaAkademie mit uber 100 Kursen jahrlich | langfristige berufliche Perspektiven in einem attraktiven Klinikverbund
• Mitarbeiter:innenvorteile: Zugang zu Corporate Benefits sowie Mitarbeiter:innenrabatten und Vergunstigungen
• JobRad: Fahrrad oder E-Bike uber den Arbeitgeber leasen - steuerlich gunstig und nachhaltig
• Weitere Angebote: Moglichkeit der Home-Office Tatigkeit | Gleitzeitregelung

Das klingt nach dir? Perfekt! Dann melde dich doch gerne bei Christian Boing, Leiter Applikationen Betrieb und Service, unter 0201 65056-4520, falls du Fragen hast. Ansonsten freuen wir uns uber deine Online-Bewerbung.