On Site Customer Service Mitarbeiter

Was beinhaltet die Rolle eines On Site Customer Service Mitarbeiter?

Als On Site Customer Service Mitarbeiter werden Sie in Vollzeit fur MAG45 auf dem Gelande von Johnson & Johnson in Norderstedt, einem der weltweit fuhrenden Medizintechnikunternehmen, arbeiten. Sie werden vor Ort als Mitarbeiter von MAG45 fur den Kunden tatig sein wobei Sie in das Kundenteam integriert sein werden.

Als Mitarbeiter im Kundenservice erwartet Sie ein vielfaltiger under interessanteter Aufgabenbereich: Sie sind der erste Ansprechpartner fur alle operativen Fragen zwischen unserem Kunden Johnson& Johnson, an dessen Standort in Norderstedt und Ihrem Team von MAG45. Das Ubersetzen von operativen Fragen in Losungen ist Ihre tagliche Aufgabe.

Was werden Sie taglich tun?

Sie fungieren als Ansprechpartner im Kundenservice fur diesen speziellen Standort, ubernehmen die administrative Abwicklung von Auftragen/Angeboten im System und die Verwaltung des Auftragsbuchs. Die Kommunikation und Nachverfolgung von Problemen mit dem Kunden, die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und die Beratung zu MAG45-Produkten gehoren zu Ihren Aufgaben.

Daruber hinaus sind Sie der Huter der KPIs. Sie erreichen dies, indem Sie interne KPIs uberwachen und verbessern, interne KPIs in externe Berichte ubersetzen und sicherstellen, dass Kunden ihre Verpflichtungen in Bezug auf Bestellungen und Zahlungen einhalten.

Zusammen mit Ihren starken unternehmerischen Fahigkeiten wissen Sie, was die Erwartungen des Kunden sind. Sie sind in der Lage, Abweichungen in Vertragen proaktiv zu identifizieren und den Weg zur Kundenzufriedenheit zu unterstutzen.

Ihre operativen Verantwortlichkeiten umfassen auch die Bearbeitung von Materialien und die Sicherstellung, dass die Waren empfangen und am richtigen Ort zur richtigen Zeit fur den Kunden verfugbar sind. Sie helfen uns, das Versprechen an unsere Kunden zu erfullen, dass wir jederzeit Ordnung, Sauberkeit und gut organisierten Lagerbestand bieten.

Wann haben wir eine Ubereinstimmung?

Ihre fruheren Arbeitgeber beschreiben Sie als selbststandig, genau und ordentlich in Ihren Aufgaben mit der Einstellung, die beste Kundenerfahrung zu bieten. Sie sind ein Teamplayer und haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams mit unterschiedlichen Prioritaten.

Sie sind kommerziell sensibel: Wenn sich eine Gelegenheit bietet, zogern Sie nicht, die entsprechenden Manahmen zu ergreifen. Sie sind systematisch und analytisch in Ihrem Entscheidungsprozess und stellen sicher, dass Timing und Ratschlage richtig sind, wahrend Sie den Kunden beraten.

Zusatzlich erkennen Sie sich in den folgenden Fahigkeiten und Qualifikationen wieder:

Bachelor-Abschluss, vorzugsweise in einem technischen Bereich (Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Ingenieurwesen) oder vergleichbare kaufmannische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann);
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer technischen Umgebung mit Fokus auf kommerzielle Ziele (Mehrjahrige Berufserfahrung, idealerweise mit Vorkenntnissen betreffend Dreh-, Schneid-, Fraswerkzeugen oder Zerspanungswesen);
Erfahrung in der Arbeit in einer multidisziplinaren und multinationalen Umgebung;
Flieend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mundlich);
Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Office (MS Excel ist obligatorisch);
Erfahrung in der Arbeit mit ERP-Systemen ist ein groer Pluspunkt;
Erfahrung in der Arbeit in einer multinationalen Umgebung;
Verfugbar 40 Stunden pro Woche (Vollzeit).

Warum sollten Sie sich fur MAG45 entscheiden?

MAG45 ist ein internationaler Marktfuhrer. Wir sind der Mastab in der integrierten Versorgung und entwickeln kontinuierlich unser differenzierendes Wertversprechen weiter. Wir sind Teil der finanziell gesunden Solar Group und markenunabhangig. MAG45 ist eine nicht-hierarchische Organisation, in der wir unsere Mitarbeiter dazu ermutigen, Initiativen zu ergreifen, unternehmerisch zu handeln, an der personlichen Entwicklung zu arbeiten und Karrierechancen zu nutzen. Wir bieten ausgezeichnete primare und sekundare Arbeitsbedingungen. Als Mitarbeiter vor Ort konnen Sie in Abstimmung mit Ihrem Vorgesetzten Ihren Arbeitsplatz weiterentwickeln und somit auch mitgestalten.

Interessiert an dieser vielfaltigen und unternehmerischen Rolle?

Bitte senden Sie Ihren englischen Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben umgehend zu.
Referenzprufung und Bewertung sind integraler Bestandteil unseres Bewerbungsprozesses.