Customer Value Manager (human)

Customer Value Manager (human)

Als Customer Value Manager verantwortest du den langfristigen Erfolg unserer Key Accounts im SAP Public-Cloud-ERP-Umfeld.
Du kombinierst strategische Kundensteuerung, wertorientierte Beratung, Consulting-Leistungen und Account-Verantwortung, um nachhaltigen Kundennutzen, Transformation und Wachstum sicherzustellen.

Das macht deinen Job spannend:

Du bist Trusted Advisor, Value-Treiber und strategischer Ansprechpartner für deine ERP-Key Accounts.
Du begleitest Kunden über den gesamten ERP-Lifecycle, entwickelst langfristige Account-Strategien und orchestrierst alle relevanten internen Einheiten - von Consulting bis Pre-Sales und Management.

Customer Value & Account Management

• Entwicklung und Umsetzung langfristiger Account-Strategien für deine Key Accounts
• Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Entscheidern auf Management- und C-Level
• Identifikation neuer Potenziale innerhalb bestehender Kundenstrukturen
• Verantwortung für Umsatzentwicklung, Forecasting und strategische Planung

Beratung, Consulting & Transformation

• Fachliche Begleitung der Kunden über den gesamten ERP-Lifecycle
• Ganzheitliche Beratung zum SAP-Portfolio (z. B. S/4HANA, BTP, Cloud-Lösungen, Analytics)
• Steuerung und Begleitung von SAP-Transformationsprojekten gemeinsam mit unseren Consultants
• Zukunftsgerichtete Beratung basierend auf Kundensituation, Reifegrad und Zielbild

Innovation & Weiterentwicklung

• Pflege, Priorisierung und Weiterentwicklung des Innovation Backlogs
• Aktives Einbringen von SAP-Neuerungen (z. B. KI-Use-Cases, Releases, Wartungsenden, Kompatibilitäten)
• Vorantreiben von Optimierungen

Orchestrierung, Presales & Deals

• Zentrale Ansprechperson für neue Themen
• Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Development, Produkt- und Servicemanagement
• Unterstützung von Presales-Aktivitäten, Deal-Shaping sowie Mitgestaltung von Angebots- und Pricing-Strategien
• Fachlich souveräne, lösungsorientierte Moderation von Eskalationen (intern sowie mit SAP)

Das erwartet dich:

• Strategische Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Kundenerfolg und Wachstum
• Kombination aus Beratung, Transformation, Innovation und Account-Verantwortung
• Langfristige Kundenbeziehungen statt kurzfristiger Projekt- oder Sales-Logik
• Hoher Gestaltungsspielraum in einem modernen Customer-Value-Modell
• Arbeiten an einem der relevantesten Zukunftsthemen: SAP Cloud ERP
• 30+1 Tage Urlaub, individuelle Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklung, Jobrad, Fitness, betriebliche Altersvorsorge, bis zu 3 Wochen Workation in der EU und vieles mehr

Das zeichnet dich aus:

• Erfahrung in ERP-Consulting, Customer Success, Account Management oder wertorientierter Kundenberatung
• Mehrjährige Erfahrung im SAP-ERP-Umfeld, idealerweise Public Cloud/Business Suite
• Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Cloud-Transformation- und ERP-Lifecycle-Themen
• Souveränes Auftreten gegenüber Management- und C-Level-Stakeholdern
• Stark ausgeprägte Beratungs-, Kommunikations- und Orchestrierungsfähigkeit
• Strukturierte, eigenverantwortliche und unternehmerische Arbeitsweise
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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Sprich uns gerne direkt an:

Petra Platzer
Senior Talent Acquisition Manager

E-Mail: [email protected]

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