Account Manager / Kundenberater (m/w/d)

Account Manager / Kundenberater (m/w/d)

Standort: Düsseldorf | Vollzeit | Beratung, Upselling & Kundenentwicklung
Über uns

Die Lippe Personal GmbH ist Marktführer im Recruiting für Arzt- und Zahnarztpraxen im gesamten DACH-Raum. Unser Ziel: unseren Kunden nicht nur neue Mitarbeiter bringen, sondern sie auch dabei unterstützen, echte Top-Arbeitgeber zu werden.

Wir wachsen stetig und suchen dich als Account Manager / Kundenberater (m/w/d). In dieser Rolle bist du die direkte Schnittstelle zu unseren Kunden - vom ersten Onboarding über die enge Projektbegleitung bis hin zum Upselling zusätzlicher Leistungen. Du berätst auf Augenhöhe, erkennst Potenziale und entwickelst unsere Kundenbeziehungen langfristig weiter.

Deine Aufgaben

• Onboarding & Startbegleitung: Du führst unsere Kunden durch den Kick-off-Prozess und erklärst ihnen alle Schritte der Zusammenarbeit.
• Kontinuierliche Beratung: Du unterstützt Kunden bei der gesamten Kandidatenreise - von der Bewerbung bis zur erfolgreichen Einstellung - und stellst sicher, dass sie die besten Ergebnisse erzielen.
• Upselling & Erweiterungen: Du verkaufst proaktiv zusätzliche Produkte wie Content-Marketing-Pakete, Fotoshootings, Videoproduktionen oder Zusatzkampagnen.
• Projekt- & Kampagnensteuerung: Du analysierst Ergebnisse, erstellst Handlungsempfehlungen und stimmst dich eng mit unserem Fulfillment- und Marketingteam ab.
• Enge Kundenkommunikation: Du bist Ansprechpartner per Zoom, Telefon und E-Mail - baust Vertrauen auf, löst Probleme schnell und sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Beziehungsmanagement: Dein Ziel ist es, Kundenbeziehungen zu verlängern, den Customer Lifetime Value zu steigern und Weiterempfehlungen zu fördern.

Das bieten wir dir

• Attraktives Vergütungsmodell: Fixgehalt + erfolgsbasierte Provision, Jahresgehalt zwischen 36.000 € - 72.000 €, abhängig von Erfahrung & Performance.
• Gestaltungsspielraum: Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und kannst Prozesse aktiv mitgestalten.
• Sicherer Arbeitsplatz: In einem Unternehmen mit klarer Marktführerschaft und großem Wachstumspotenzial.
• Karriereperspektiven: Möglichkeit zur Entwicklung zum Senior Account Manager oder Teamlead.
• Modernes Arbeitsumfeld: Neues Büro in Düsseldorf, MacBook & iPhone, moderne Tools und klare Prozesse.
• Team & Kultur: Dynamisches, junges Team, flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen.
• Weiterbildung: Regelmäßige interne und externe Trainings, die dich auf das nächste Level bringen.
• Zusatz-Benefits: Team-Events, Gesundheitsangebote, Feedbackkultur und echte Aufstiegschancen.

Warum Lippe Personal?

• Du wirst Teil des Marktführers im medizinischen Recruiting.
• Du hast direkten Einfluss auf die Ergebnisse und Zufriedenheit unserer Kunden.
• Du kombinierst Beratung, Kundenbindung und Vertrieb in einer Rolle, die Sinn und Impact hat.
• Du wirst Teil eines ehrgeizigen A-Player-Teams, das wächst und zusammen Erfolge feiert.

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrung im Account Management, Vertrieb oder in der Kundenberatung (B2B bevorzugt).
• Hohe Empathie, Menschenkenntnis und Kommunikationsstärke.
• Freude daran, Kunden nicht nur zu betreuen, sondern auch aktiv zu entwickeln.
• Strukturiertes, sorgfältiges und eigenständiges Arbeiten.
• Lernbereitschaft und Motivation, deine Fähigkeiten im Vertrieb & in der Beratung stetig auszubauen.
• Pluspunkt: Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot).