1st Level Support / 2nd Level Support

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Bonn, Düsseldorf, Berlin, Dresden, Erfurt mehrere Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d) für den

1st Level Support / 2nd Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 10382

AUFGABEN

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Servicedesk (Remote oder Onsite)
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware- und Softwareumfeld auf 1st Level Support Niveau
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

ANFORDERUNGEN

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk bzw. in einem IT Rollout
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket-System
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden