Werkstudent/in IT Telefonist (m/w/d)

Dich erwartet

• Top-Ausstattung - Ein eigenes MacBook und modernste Arbeitsplätze erwarten dich in unserem Büro in der Bonner Altstadt
• Individuelle Förderung - Wir unterstützen dich mit regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen, damit du fachlich und persönlich weiterkommst
• Teamspirit - Du wirst Teil eines jungen, herzlichen und internationalen Teams, das sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Work-Life-Balance - Wir bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle, die zu deinem Leben passen.
• Zusatzleistungen - Betriebliche Altersvorsorge, ein hauseigener Koch, den besten Cappuccino der Stadt, PlayStation-Pausen, Urban Sports Mitgliedschaft und regelmäßige Teamevents - und zwischendurch eine Runde PlayStation 5

• Kundensupport - Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen und hilfst unseren Kunden weiter
• Stammdatenpflege - Du hältst unsere Systeme aktuell und sorgst für eine saubere Datenverwaltung
• Zusammenarbeit & Eskalationsmanagement - Du arbeitest Hand in Hand mit dem Support und eskalierst dringliche Anfragen direkt an die Kollegen

• IT-Systeme & Tools - Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Tools sind wünschenswert
• Analytisches Denken - Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest strukturiert, selbstständig und sorgfältig
• Kundenorientierung - Du trittst sicher auf und gehst freundlich mit Kunden und Kolleg:innen um
• Kommunikation - Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sind erforderlich