Patientenfürsprecher m/w/x im Ehrenamt

Die Immanuel Klinik Rüdersdorf, Universitätsklinikum der Medizinischen Hochschule Brandenburg Theodor Fontane, ist Teil des Gesundheitscampus Rüdersdorf am östlichen Stadtrand von Berlin. Als Klinik sind wir fest in der Gesundheitsversorgung der Region verankert, als Universitätsklinikum dabei stets auf dem neusten Stand und offen für Neues. In einer sich gegenseitig wertschätzenden Gemeinschaft arbeiten wir Hand in Hand vertrauensvoll und verbindlich zusammen, schätzen Vielfalt und geben unser Wissen und Können gern weiter.

Wir vereinen innovative Spitzenmedizin und Menschlichkeit - machen Sie den Unterschied und werden Sie Teil unseres engagierten Teams als Patientenfürsprecher (m/w/x)!

Ihre Aufgaben

• Vermittlung und Kommunikation zwischen Patient:innen, Angehörigen und dem Krankenhaus
• unabhängige Ansprechperson für Anliegen wie Kritik, Wünsche oder Anregungen
• empathische Unterstützung von Patient:innen zur Stärkung der Selbstbestimmung und Entscheidungsfähigkeit
• Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Stellen zur zügigen Bearbeitung
• enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden im Krankenhaus
• Aufklärung von Patient:innen über ihre Rechte im Gesundheitswesen
• Verantwortung für die Dokumentation und Einhaltung von Datenschutz und Schweigepflicht
• Beitrag zur Sicherung und Verbesserung einer patientenorientierten Versorgung
• Wichtig: Es werden keine medizinisch-fachlichen Beratungen durchgeführt

Ihre Qualifikationen

• ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und Fingerspitzengefühl
• selbstbewusstes und souveränes Auftreten
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere in Konfliktsituationen
• Verhandlungsgeschick und Vermittlungskompetenz
• Verständnis für die Bedürfnisse von Patient:innen und deren Angehörigen
• Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten
• Fähigkeit zur neutralen, unabhängigen und empathischen Gesprächsführung
• Interesse an gesundheitspolitischen Themen und Patientenrechten

Ihre Vorteile bei uns

• ein attraktives Umfeld in idyllischer Umgebung direkt am Kalksee am Rande Berlins
• eine sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz - Sie geben Patient:innen eine Stimme
• die Möglichkeit, Veränderungen im Klinikalltag mitzugestalten
• Ausbau persönlicher Kompetenzen wie Kommunikation, Konfliktlösung und Empathie
• intensive Einarbeitung und regelmäßiger fachlicher Austausch
• Einbindung in ein engagiertes und unterstützendes Team
• flexible Zeiteinteilung im Rahmen des Ehrenamts
• Teilnahme an Fortbildungen und Schulungen
• Anerkennung und Wertschätzung für Ihr Engagement
• Bescheinigung über ehrenamtliche Tätigkeit - hilfreich z. B. für Bewerbungen oder Qualifikationsnachweise
• Versicherungsschutz während der Tätigkeit (z. B. Unfallversicherung)
• wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.

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Das Leitbild der Immanuel Albertinen Diakonie

Das Leitbild der Immanuel Albertinen Diakonie beschreibt unser Selbstverständnis und unsere Grundprinzipien. Es gibt Orientierung für unser berufliches Handeln und macht deutlich, wonach wir als Unternehmen und Mitarbeitende streben.

Transkript des Videos

Behandelt Eure Mitmenschen in allem so, wie Ihr selbst von ihnen behandelt werden wollt.

Wir leben Nächstenliebe. Wir handeln zum Wohle der Menschen und für eine gerechtere Welt.

Wir orientieren uns an einem christlichen Menschen- und Weltbild. Uns eint und verbindet der Geist gelebter Nächstenliebe. Wir stellen Menschen in den Mittelpunkt.

Wir unterstützen und begleiten Menschen in allen Phasen ihres Lebens. Wir achten die Würde und Autonomie jedes Menschen. Wir begegnen allen respektvoll und wertschätzend.

Wir sind achtsam und fürsorglich zum Wohle des Anderen und unserer selbst. Wir handeln gemeinsam. Wir sind Teil einer Gemeinschaft und tragen zum Gelingen unseres Diakonischen Auftrags bei.

Wir schätzen uns in unserer Vielfalt und in unserer Unterschiedlichkeit. Wir arbeiten Hand in Hand vertrauensvoll zusammen. Wir würdigen unsere Tradition und bleiben offen für Neues.

Wir verbinden Diakonie und Wirtschaftlichkeit. Diakonisches Handeln ist unser Auftrag. Unseren wirtschaftlichen Erfolg setzen wir zum Wohle der Menschen ein.

Wir wollen stetig besser werden und akzeptieren dabei unsere menschlichen Grenzen. Wir streben Nachhaltigkeit und einen verantwortlichen Umgang mit unseren Ressourcen an.

In besten Händen, dem Leben zuliebe.

Haben Sie Fragen?

Für Ihre Rückfragen steht Ihnen gern zur Verfügung:

Dr. Lydia Stübler
Projektmanagement, Strategie und Klinikkommunikation
Telefon: +49 33638 83-631
lydia.stuebler @ immanuelalbertinen.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an:

Dr. Lydia Stübler
Projektmanagement, Strategie und Klinikkommunikation
Immanuel Klinik Rüdersdorf
Universitätsklinikum der MHB