Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Outbound

IHRE AUFGABEN

• Sie identifizieren Laufzeitverzögerungen, Differenzen sowie sonstige Abweichungen in der Transportkette und leiten entsprechende Maßnahmen zu deren Lösung ein.
• Sie prüfen und priorisieren offene Auftragspositionen.
• Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören das Retourenmanagement sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Sie analysieren relevante KPIs und Performanceberichte.
• Sie unterstützen bei der Implementierung von Neukunden im Bereich Service & Insurance.
• In Ihrer täglichen Arbeit stehen Sie in engem Austausch mit anderen DACHSER Niederlassungen, unseren Partnerunternehmen sowie Kundinnen und Kunden.

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung oder einen vergleichbaren Berufsabschluss.
• Sie besitzen idealerweise einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und im speditionellen Bereich.
• Sie sind sicher im Umgang mit modernem IT-Arbeitsplatzequipment.
• Sie arbeiten gerne im Team und haben ein sicheres Auftreten.
• Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung, Problemlösungskompetenzen und Kommunikationsgeschick mit.

UNSER ANGEBOT

• Es erwarten Sie regelmäßige Gehaltssteigerungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Sie erhalten die Möglichkeit sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und die Zukunft der Niederlassung mitzugestalten.
• Modernes Arbeitsequipment, vergünstigte Mahlzeiten, Bike-Leasing, sowie zahlreiche Teamevents gehören zu unserem Angebot.

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.