Teamlead (m/w/d) IT-Service Management

Mehr über die Stelle
Im Auftrag unseres Kunden, einem innovativen Unternehmen in der Software-Branche, suchen wir im Raum Friedrichshafen einen Teamlead (m/w/d) IT-Service Management. Die Stelle ist in Vollzeit und in direkter Festanstellung zu besetzen. Die Stelle bietet je nach individueller Erfahrung und Qualifikation einen Gehaltsrahmen von 60.000 - 70.000 € / Jahr bezogen auf Vollzeit. Ref. 46158
Bewerben - 3 Min

Must

Have:

• Ausbildung / Studium im IT-Bereich
• Erfahrung IT-Servicemanagement
• Kenntnisse Client Management
• Ausgeprägte Prozesskompetenz

Nice to

Have:

• Background in Modern Workplace
• Praxis mit Cloud-Lösungen
• Erfahrung mit Jira Service Management

Nice to

Know:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Wachstumsorientiertes Unternehmen
• Eigener Gestaltungsspielraum

Deine Benefits

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Betriebsausflüge und Teamevents

Betriebsausflüge und Teamevents

Firmenfitness

Firmenfitness

Flache Hierarchien

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice Möglichkeit

Homeoffice Möglichkeit

Jobrad

Jobrad

Sicherer Arbeitsplatz

Sicherer Arbeitsplatz

Sonderzahlungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Umfangreiches Onboarding

Umfangreiches Onboarding

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterbildungsmöglichkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Was machst du als Teamlead (m/w/d) IT-Service Management?

• Verantwortliche Steuerung und Weiterentwicklung des internen IT-Servicemanagements mit Fokus auf Servicequalität und Verfügbarkeit
• Fachliche Führung des Teams in den Themenbereichen Client Management, Support-Organisation und IT-Serviceprozesse
• Gestaltung und Optimierung des Modern Workplace auf Basis moderner Cloud-Lösungen, insbesondere mit Tools wie Intune und Jira Service Management
• Planung, Koordination und Priorisierung von Aufgaben und Projekten innerhalb des Verantwortungsbereichs
• Methodische und individuelle Unterstützung der Teammitglieder, Förderung von Eigenverantwortung sowie eines ausgeprägten Qualitätsbewusstseins
• Aufbau und Pflege einer klaren, transparenten Kommunikation zu internen Stakeholdern und Fachbereichen
• Stärkung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Erhöhung der Sichtbarkeit der IT innerhalb des Unternehmens

Alle Qualifikationen im Detail:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise in einer leitenden oder koordinierenden Rolle
• Fundierte Kenntnisse im Client Management sowie in Support- und Serviceprozessen nach etablierten Standards
• Praxis im Einsatz moderner Cloud-Technologien, insbesondere im Umgang mit Intune und Jira Service Management oder vergleichbaren Lösungen
• Ausgeprägte Prozessorientierung und Fähigkeit, IT-Services strukturiert zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern
• Teamorientierte Persönlichkeit, die Kolleginnen und Kollegen unterstützt und gemeinsam Ergebnisse erzielt
• Motivation, ein dynamisches Umfeld aktiv mitzugestalten und neue Ideen einzubringen