Consumer Service Agent - Minijob / working student (10-20 hrs /week)

Experian ist ein globales Daten- und Technologieunternehmen, das Menschen und Unternehmen weltweit unterstutzt. Mit unserer einzigartigen Kombination aus Daten, Analysen und Software haben wir uns als einer der fuhrenden Dienstleister fur Risiko-, Betrugs- und Identitatsmanagement in der DACH-Region etabliert.

Experian ermoglicht Privatpersonen einen besseren Zugang zu Finanzdienstleistungen wie Krediten, Versicherungen, Mobilfunkvertragen und Online-Shopping. Wir helfen Unternehmen aller Groen und Branchen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, verantwortungsvoller Kredite zu vergeben und sich sowie ihre Kunden vor Identitatsbetrug und Kriminalitat zu schutzen.

Wir investieren in unsere erfahrenen Mitarbeitenden und in neue, fortschrittliche Technologien, um die Kraft von Daten zu nutzen und Innovationen voranzutreiben. Wir beschaftigen 22.500 Mitarbeitende in 32 Landern und sind ein FTSE-100-Unternehmen, das an der Londoner Borse (EXPN) gelistet ist. Unser Hauptsitz befindet sich in Dublin, Irland.

Diese Rolle ist ein zentraler Bestandteil von Experians Engagement zur Starkung von Verbraucher/-innen.

Ziel ist es sicherzustellen, dass Einzelpersonen Zugang zu ihren Finanzdaten erhalten, diese verstehen und ausgewogene Entscheidungen treffen konnen - was wiederum essenziell fur eine gesunde Wirtschaft ist.

Diese Position soll als Minijob oder Werkstudententatigkeit mit einem Umfang von 10-20 Stunden pro Woche ausgeubt werden und ist auf sechs Monate befristet.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

Direkter Kontakt mit Verbraucher/-innen als Gesicht von Experian, um ihnen wichtige Informationen zu ihrer finanziellen Situation zu vermitteln
Bearbeitung von Auskunftsanfragen unter Einhaltung der Datenschutzgesetze, um ein Hochstma an Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewahrleisten
Unterstutzung unseres Consumer Services Teams bei E-Mail-Anfragen unter Einhaltung unserer hohen Standards
Beitrag zu unserer Mission, mithilfe von Technologie eine bessere Zukunft zu schaffen - in jeder Interaktion mit unseren Stakeholdern (z. B. Nutzung unseres Ticketsystems)
Teilnahme an Schulungen, um uber burokratische Prozesse auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern

• Erfahrung im Kundenservice und/oder im Sachbearbeitungsbereich
• Ausbildung im Bereich Burokommunikation oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Fahigkeit, klar und einfuhlsam zu kommunizieren
• Kenntnisse der Datenschutzbestimmungen und Engagement fur deren Einhaltung
• Verantwortungsbewusster Umgang mit Daten
• Zuverlassige, strukturierte und eigenstandige Arbeitsweise
• Erfahrung mit SharePoint und Confluence von Vorteil

Stolz darauf, einer der "World's Best Workplaces 2025" zu sein

Unsere Einzigartigkeit liegt darin, dass wir Ihre feiern. Die Unternehmenskultur und unsere Mitarbeitenden sind zentrale Unterscheidungsmerkmale von Experian. Wir nehmen unsere Personalstrategie sehr ernst und konzentrieren uns auf das Wintriches: DEI (Diversity, Equity & Inclusion), Work-Life-Balance, Entwicklung, Authentizitat, Engagement, Zusammenarbeit, Wohlbefinden, Anerkennung und vieles mehr. Der "People-first"-Ansatz von Experian ist vielfach ausgezeichnet - u. a. als Great Place To Work in 24 Landern sowie in Rankings wie FORTUNE Best Companies to Work und Glassdoor Best Places to Work (weltweit 4,4 Sterne). Schauen Sie sich "Experian Life" in den sozialen Medien oder auf unserer Karriereseite an, um zu erfahren, warum.

Experian ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit und Diversitat fordert. Innovation ist ein zentraler Bestandteil unserer DNA, und unsere vielfaltige Belegschaft treibt unseren Erfolg voran. Bei Experian kann jede Person erfolgreich sein und sich am Arbeitsplatz voll einbringen - unabhangig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung, korperlichen Fahigkeiten oder Alter. Sollten Sie eine Behinderung oder besondere Bedurfnisse haben, die eine Unterstutzung erfordern, teilen Sie uns dies bitte fruhzeitig mit.

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