Senior Customer Success Manager (m/w/d) - FinTech: Banken und offentlicher Sektor

www.verifino.com - Wir stellen ein!

Verifino ist das fuhrende deutsche FinTech-Unternehmen im Schuldenmanagement und eine 100%-Tochter der Finance Active SAS (Paris).

Mit unserer Software helfen wir dem offentlichen Sektor, den Durchblick beim Schuldenmanagement zu behalten und auf Liquiditats- sowie Zinsrisiken fruhzeitig reagieren zu konnen

Starte ab sofort bei uns in Frankfurt am Main im Customer Success und zeige unseren Kunden wie gut sie bei uns aufgehoben sind. Unterstutze Finanzinstitute und Kommunen mit unserer Software ihre Ziele zu erreichen.

• Du gewahrleistest einen gelungenen Start fur unsere neuen Kunden durch ein professionelles Onboarding
• Du unterstutzt unsere Kunden bei ihren technischen und inhaltlichen Fragen rund um die Verwaltung und Analyse von Darlehens- und Derivateportfolios.
• Du vermittelst Dein Wissen in von Dir gut vorbereiteten (online) Seminaren und Schulungen an Interessenten und Neukunden.
• Du koordinierst die Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen, Release Notes und Benutzerhandbuchern
• Du hilfst unseren Kunden auf Nachfrage, die Berechnungsmethoden hinter den Portfolioanalysen sowie die Ergebnisse im Detail zu verstehen.
• Du sorgst dafur, dass unsere Software im Sinne unserer Kunden weiterentwickelt wird. Dafur diskutierst Du neue Anforderungen mit dem Produkt-Management, behaltst die Weiterentwicklung im Auge und testest neu entwickelte Funktionalitaten
• Du baust Berichts-, Schnittstellen- und Prasentationstemplates
• Du bist der erste Ansprechpartner fur spezielle Kunden-Projekte, z.B. Compliance Unterlagen, Datenmigration, und koordinierst die Durchfuhrung mit den jeweiligen Kollegen
• Du uberwachst die Zufriedenheit unsere Kunden, indem Du regelmaige Anruf-Kampagnen organisierst, Kennzahlen analysierst und fruhzeitig Handlungsbedarf erkennst

• Ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und Freude an Kundenkontakt
• Sinn fur akkurate CRM-Datenpflege
• Sehr gute Deutschkenntnisse, in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL mit Schwerpunkt Bankwesen, Finance, VWL, Mathematik oder eine vergleichbare, abgeschlossene Ausbildung
• Interesse fur Finanzierungsprodukte, insbesondere Darlehen und Absicherungs-Derivate
• Spa an technischen und mathematischen Aufgabenstellungen
• Schnelle Auffassungsgabe, Liebe zum Detail und Begeisterungsfahigkeit

• Eine tolle Arbeitsatmosphare in einem etablierten Unternehmen mit einem dynamischen Team und flachen Hierarchien
• Wertlegung auf eine sehr gute Einarbeitung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Ein Office im Herzen Frankfurts mit einer sehr guten Anbindung an den offentlichen Nahverkehr
• Flatrate fur Kaffee, Softdrinks und Obst
• Notebook sowie Handy, auch zur privaten Nutzung
• Mobiles Arbeiten von zuhause, bis zu 40%

Siehst Du dich in vielen Punkten wieder?

Dann freue ich mich auf Deinen Lebenslauf per E-Mail oder Deinen ersten Anruf Kontakt: Nadja Kayi

E-Mail: [email protected]

Telefon: 069 50 95 43 361