Sachbearbeiter:in Kundentelefonie (m/w/d)

für unseren Standort in Stuttgart

Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft.

Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:

• Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartner:innen telefonisch kompetent und serviceorientiert zu Vertrags- und anderen Fachfragen, insbesondere in den Sparten Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und Leben.
• Im Rahmen der telefonischen Beratung sprechen Sie unsere Kundinnen und Kunden aktiv auf Versicherungslücken sowie neue Produkte an und stellen die Aktualität der Kundendaten sicher.
• Sie übernehmen Rückrufe im Rahmen unserer Serviceversprechen und sorgen für eine verlässliche und zeitnahe Klärung von Anliegen.
• Sie unterstützen bei der Bearbeitung von schriftlicher Korrespondenz und bearbeiten diese eigenverantwortlich.
• Sie arbeiten aktiv an der Optimierung unseres Kundenservice mit und bringen Ihre Ideen in die Weiterentwicklung ein und wirken an Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität mit.
• Perspektivisch haben Sie die Möglichkeit spannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben sowie Verantwortung im Team zu übernehmen.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in den relevanten Versicherungssparten und haben Freude daran, Ihr Fachwissen weiter auszubauen.
• Sie arbeiten engagiert und motiviert mit einer starken Serviceorientierung und der Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartner:innen stets im Fokus zu behalten.
• Sie zeichnen sich durch Offenheit und Kommunikationsstärke aus und haben Freude am Umgang mit Menschen.
• Sie arbeiten gern im Team und tragen durch Ihre konstruktive Art zu einem positiven Miteinander bei.

Was uns ausmacht:

Attraktive Vergütung

13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket

Flexibilität und Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche • Home-Office und Mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro

Besonderes Arbeitsklima

Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften • standortübergreifender Austausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme

Gesundheit und Fitness

Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame Events

Persönliche Weiterentwicklung

Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und Job Rotation

Wohlfühlen am Arbeitsplatz

Moderne Arbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund

Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich:

Severine Ög, Tel. 0721 154-48605

Standort: Stuttgart