ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben als ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d):
Als ServiceNow Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service gestaltest du zukunftsfähige Lösungen für den Kundenservice und treibst den Ausbau unseres ServiceNow-Bereichs aktiv voran.

• Strategie- und Konzeptentwicklung - In der Planungsphase arbeitest du eng mit unseren Consultants und Enterprise Architects zusammen und entwickelst tragfähige Service-Konzepte.
• Implementierung von ServiceNow Customer Service - Du setzt die ServiceNow Customer Service-Anwendungen eigenverantwortlich um und sorgst für eine nahtlose Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden.
• End-to-End-Prozessgestaltung - Du entwirfst durchgängige Kundenserviceprozesse und koordinierst dich dabei eng mit den SAP- und/oder Salesforce-Teams.
• Innovation im ServiceNow-Umfeld - Du treibst fachliche Innovationen im ServiceNow-Bereich voran, entwickelst bereichsübergreifende Demo-Szenarien und erweiterst damit unser Beratungsportfolio.
• Mitgestaltung der Unternehmenszukunft - Du bringst dich in interne Projekte und Initiativen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mit.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Du hast erste Berufserfahrung in der Beratung mit ServiceNow, idealerweise mit Fokus auf Customer Service Management (CSM) oder Field Service Management (FSM).
• Erste Erfahrungen mit SAP, Salesforce oder anderen Kundenservice-Lösungen sind von Vorteil.
• Du überzeugst durch hohe Eigenmotivation, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, ein sicheres Auftreten und starke Präsentationsfähigkeiten.
• Du arbeitest ergebnisorientiert und legst großen Wert auf die Qualität bei der Umsetzung von Servicelösungen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft für Dienstreisen.

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

• Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
• Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir - versprochen.
• Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
• Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.