Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)*

Sei dabei!

Ein Leben ohne Sport? Für uns unvorstellbar. Bei SportScheck sind wir mehr als ein Sporthändler - wir sind der Ort, an dem Sport und Leben eins werden. Unsere Mission: Sport für alle zugänglich machen und ein inspirierender Begleiter für all jene sein, die Sport als festen Bestandteil ihres Lebens sehen. Und als solcher bieten wir unseren Kunden alles, was sie für ihren sportlichen Lifestyle benötigen. Ob in einer unserer Filialen deutschlandweit, im Online-Shop oder bei unseren Events. Werde jetzt Teil unseres Teams und schreibe mit uns das nächste Kapitel von SportScheck!

Für unsere Unternehmenszentrale in München suchen wir ab sofort: Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)*

in Vollzeit - Befristet
Deine Aufgaben bei uns:

• Du kümmerst Dich um die komplexen schriftlichen 3rd-Level Anfragen unserer KundInnen aus der DACH Region und findest selbst für schwierige Fälle immer eine passende Lösung, die unsere KundInnen glücklich macht
• Du denkst aktiv mit und ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer KundInnen und trägst so zur Verbesserung unseres Kundenservices bei
• Aus Kundenrückmeldungen leitest du Verbesserungsvorschläge für unsere internen Prozesse ab
• Du arbeitest eng mit den Teams der Abteilungen Logistik, Finanzen, IT, Marketing zusammen, um Prozessoptimierungen und schnelle Problemlösungen voranzutreiben
• Du bist gemeinsam mit deinem internen Team der Support unseres externen Service-Centers
• Du bringst dich bei der Entwicklung von Vorlagen, Textbausteinen, Wordings sowie bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für unsere Confluence-Wissensdatenbank ein

*befristet auf 1 Jahr So überzeugst du uns:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und hast idealerweise Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Du pflegst eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes sprachliches und freundliches Ausdrucksvermögen
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Kundenorientierung sind für Dich selbstverständlich
• Du ergreifst stetig Eigeninitiative, bis begeisterungsfähig und verlässlich
• Du hast gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
• Du hast idealerweise Kenntnisse in Salesforce CRM oder SAP CRM
• Du weist eine Affinität zu Sport und unserem sportlichen Sortiment auf

Als Teil unseres SportScheck Teams erwarten dich:

• Aufgaben mit viel Handlungsfreiraum und ein Arbeitsumfeld, in dem du schnell Verantwortung übernehmen kannst - nicht nur sportlich, sondern auch beruflich möchten wir dir Raum für deine freie Entfaltung & Weiterentwicklung ermöglichen
• Die bestmögliche Flexibilität zur Gestaltung deines Arbeitstages - inklusive Homeoffice
• Eine offene Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und unternehmensweiter Du-Kultur - Denn im Fokus der täglichen Zusammenarbeit steht bei uns wie im Sport der Teamgedanke
• Eine Vielzahl spannender und herausfordernder Aufgaben zur Weiterentwicklung von Sportscheck als führender Multi-Channel Retail-Anbieter
• 30 Urlaubstage im Jahr, denn alle Sporttreibenden benötigen Regenerationsphasen
• Attraktive Rabatte und vergünstigte oder kostenfreie Teilnahme an unseren Sportevents (z.B. SportScheck-Runs uvm.)
• Die Möglichkeit der Vernetzung bei regelmäßigem Afterwork und vielfältigen Sportsessions - Starte deinen Tag z.B bei einem Run oder ganz individuell in unserem Fitnessraum. Ganz nach dem Motto: Work hard, play harder!

SportScheck ist einer der marktführenden Sportfachhändler Deutschlands - und das bereits seit der Gründung durch Otto Scheck im Jahr 1946. Unser vielfältiges Sortiment ist im Web, im Mobile Shop, via Shopping-App und stationär in 25 Filialen deutschlandweit erhältlich. In unserer Unternehmenszentrale in München und in den Filialen engagieren sich täglich rund 1.050 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit Leidenschaft und Enthusiasmus dafür, Sport und Leben miteinander zu verbinden und Menschen für einen aktiven, sportlichen Lebensstil zu begeistern.