Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d)

Für einen unserer Standorte in Aschaffenburg, Frankfurt am Main oder Hamburg suchen wir Dich als Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d)!

We offer:

• Ein Unternehmen mit Zukunft: Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als 42.000 MitarbeiterInnen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran verfolgen dabei eine klare Nachhaltigkeitsstrategie
• Gemeinsam vorankommen: Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Weiterbildungsangeboten
• Individuelle Benefits: Moderne IT-Ausstattung (auch für das Home Office) & Mobile Devices, Employee Assistance Program -ganzheitliches Unterstützungsprogramm für individuelle Krisensituationen, bezuschusstes Deutschlandticket, Parkplätze, Möglichkeit zum Leasen eines Dienstrads, Exklusive Vorteile / Rabatte für MitarbeiterInnen
• Unsere Basics: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit zum regelmäßigen Mobilen Arbeiten aus dem Home Office, Gleitzeitkonto, attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kantine

Tasks and Qualifications:

Der Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d) ist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung, den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung aller Enduser-Workplace-Services im Unternehmen.

Deine Aufgaben

• Leitung eines internationalen Workplace-Teams (Intune/SCCM Admins, AVD Specialists und EPM Engineers)
• Förderung von Motivation, Leistung, Weiterentwicklung und Wissensaustausch im Team
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung für Projekte, Betrieb und Eskalationen
• Sicherstellung von ITIL-konformen Prozessen (Incident, Problem, Change)
• End-to-End-Verantwortung für Workplace Services wie:
  
  • Endpoint Management (Intune, SCCM/ConfigMgr)
  • Client Engineering & Image Management
  • Software Deployment & Patch Management
  • Endpoint Privileged Management
  • Client Virtualisierung in Azure
  • User Experience Monitoring
• Sicherstellung von Stabilität, Performance, Sicherheit und Compliance
• Definition und Umsetzung der Workplace-Strategie inkl. Cloud-Transformation
• Betrieb moderner Workplace-Konzepte (z. B. Zero Trust, Tiering, Endpoint Security)
• Standardisierung & Automatisierung von Betriebsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Cyber Security / IAM / Architecture / Networking, regionalen IT-Teams und dem Onsite Support
• Regelmäßiges Reporting an das Senior Management zu KPIs, Risiken, Fortschritt und Budget
• Management von kritischen Incidents und Eskalationen
• Verantwortung für Vertrags- und Lizenzkosten im Bereich Workplace
• Steuerung externer Partner und Dienstleister

Dein Profil

Fachliche Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Workplace
• Sehr gute, praxisnahe Kenntnisse in:
  
  • Microsoft 365 & Azure AD (Entra ID)
  • Intune, SCCM, Software Deployment
  • Windows Client Management
  • IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Hardening)
  • ServiceNow oder vergleichbare ITSM-Tools
• Erfahrung in globalen Enterprise-Umgebungen (mit mehr als 10.000 Usern von Vorteil)

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke in internationalen und interdisziplinären Teams
• Starke analytische, organisatorische und technische Problemlösungskompetenz
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Sicherheit im Stakeholder-Management
• Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten
• Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
• Verhandlungssichere Deutsch-und Englischkenntnisse

Ausbildung / Zertifikate

• Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

KPIs / Erfolgsfaktoren

• Sicherstellung einer hohen Service-Stabilität und konsequente Einhaltung von SLAs
• Steigerung der End-User-Zufriedenheit (z. B. Experience Score, CSAT)
• Erfolgreiche Einführung neuer Workplace-Technologien
• Reduktion manueller Prozesse durch Automatisierung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wenn Du diese interessante und vielseitige Aufgabe spannend findest, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung. Deine Ansprechpartnerin ist Anne-Christin Fritzsche.

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